“產品質量是企業的生命，是企業的人格尊嚴，也是每一位員工、每一位供應商的人格尊嚴！ 今后，不管是對內也好，對外也好，不管是生產任務緊也好，松也好，什么都可以談，唯獨產品質量不能談，威肯對于加工質量問題不接收，不制造，不下轉，對于配套零部件質量不會做任何默許、不會妥協和讓步，我們不會因為成本或生產進度而忽略質量，這一點，希望各位要給予威肯更多的理解和尊重！” 在威肯機械首屆供應商大會上，威肯公司總經理張曉峰鏗鏘堅定地表達了威肯公司對于產品質量管控的決心，這也是張曉峰長篇演講中的最強音。

威肯機械公司前身為軍工企業，2005年改制重組后創立“威肯”工程機械系列品牌，主營威肯叉車、威肯滑移式裝載機和集裝箱吊車等系列產品。公司改制后，不斷地實施體制機制創新和產品創新，產品市場和品牌建設工作都取得飛躍性進步，市場營銷工作得以迅速發展，主導產品叉車出口美國、加拿大等30多個國家和地區。

“傳承軍工品質，打造有戰斗力的叉車”，是威肯公司對于產品品質的不懈追求的體現。在產品制造方面，威肯公司秉承了軍品生產質量“嚴”字當頭的優良傳統，嚴控技術設計、嚴控工藝工裝的校驗、嚴控不合格品的處置、嚴控質量問題的可追溯性，對原材料、零部件和產品生產過程進行了全方位的嚴格檢驗把關，從而形成了具有軍品質量管理特色的質量管控體系。

幾年來，威肯公司形成了自己的質量管理體系和制度。“概括起來，威肯的質量管控體系和制度就是健全標準，強勢管控和強化索賠的十二字方針。”威肯機械的總工程師袁龍江很是自信。袁龍江解釋說，健全標準就是完善各工序的檢測檢驗標準，健全質量責任的考核獎懲和可追溯制度，健全供應配套廠家的考核評價和淘汰制度。強勢管控，就是每一位質檢人員，每一位生產人員，都必須嚴格認真，不談理由，鐵面無私。強化質量索賠，就是推行內部上下道工序和外部配套零部件的質量索賠制度，如果有了質量損失，那么就要對責任方“四不放過”，質量損失由責任人和責任單位全部承擔，突出了質量就是責任、質量就是工資、質量就是貨款的質量管理意識。

對于質量損失的責任方的“四不放過”，威肯質量部的吳部長解釋說，質量原因未查清不放過，責任人員未按規定處理不放過，質量整改措施未落實不放過，責任人和相關人員未受到教育不放過。

2010年下半年，威肯公司著手成功開發了7至10噸大噸位系列加高門架和三級門架叉車。全國各地代理商十分關注，紛紛訂貨。大噸位特型叉車目前也是叉車領域中相對利潤最高的品種。但是，公司卻采取了十分審慎的態度：叉車行業對于新品樣機的可靠性試驗一般不超過400小時，而公司卻對每一臺樣機采取了超過500小時、近一個半月的可靠性強化試驗，期間，公司內的技術、質檢和銷售人員又多次進行了評審論證，力求將每一款機型的設計性能、使用性能都做到完美無缺，對零部件的制造或選用都進行了逐個評定，力求將威肯大噸位特型叉車做精做好。

通過扎實務實的質量管控工作，威肯的客戶滿意度連續幾年都保持在92%以上，2011年4月，威肯產品被中國保護消費者基金會授予了“市場放心消費品牌”的榮譽稱號。未來幾年，威肯將矢志不渝地完善質量考核獎懲和索賠制度，矢志不渝地執行制度，打造出優秀的質量素養和質量文化，用高質量的產品回報市場，打牢威肯健康發展的根基。