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三一重工首推節約型服務理念引行業潮流

2009-08-07 09:46 性質:轉載 作者:慧聰工程機械網 來源:慧聰工程機械網
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8月6日上午9時38分,隨著八聲皇門禮炮聲響,三一重工“見證品質·感恩客戶”大型增值服務活動正式啟航。本次活動將從設備維護保養、管...

  8月6日上午9時38分,隨著八聲皇門禮炮聲響,三一重工“見證品質·感恩客戶”大型增值服務活動正式啟航。本次活動將從設備維護保養、管理及技能培訓、節能技術升級等方面為客戶提供增值服務,為客戶節約設備使用成本。這也是三一重工行業內首推節約型服務理念,倡導服務創造客戶價值,倡導服務為客戶、為社會節約成本,這是工程機械領域服務理念的一次革命,必將引領行業服務的新潮流。

    “為客戶創造價值”是三一倡導的服務理念。怎樣才能為客戶創造價值呢?三一重工副總裁周萬春先生告訴記者,除提供性價比最高的產品給客戶外,我們還要提供優質的售后服務,保證客戶設備的正常運轉,發揮設備的最大功效,保證工程的順利完工。相反,如果沒有及時可靠的服務保障,設備一旦出現問題不能及時解決,就不能發揮其功效,對客戶、對社會都將是一種極大的浪費。

    據周總介紹,三一重工本次推出的“見證品質·感恩客戶”活動就是一次大型為客戶提供節約型服務的增值活動。本次活動總部將派出60人的專家隊伍,全部都是研發、生K產、質保、服務等領域的權威人物,配合全國1000余名駐外服務工程師,為客戶設備進行保養維護,為設備進行體檢,消除故障隱患;為設備進行液壓油過濾,延長液壓油使用壽命,從而延長設備的使用壽命,做到液壓油等能源材料消耗以及客戶使用成本的降低,節約社會資源。

  周總介紹,活動期間,區域負責人將深入一線了解客戶設備的使用及管理需求,為100余家鉆石客戶量身制訂培訓計劃,開展培訓,并計劃為客戶培訓1000余人。通過這些培訓為客戶提供科學的設備管理知識和三一成功的經驗,為客戶操作手培養技能,從而降低客戶企業的經營成本。為配合本次活動,三一還將開展配件讓利大銷售,對易損配件價格讓利10%,其它部件價格讓利10%-20%,直接讓利客戶。在本次活動中,三一通過各種服務舉措,來降低、節約客戶企業的各項成本,是其“幫助客戶成功”理念的具體體現。

  某業內人士對于三一重工首推的節約型服務理念給予了高度的認同。他說,工程機械產品對于能源和原材料具有高消耗性,一直以來都是國家和各地政府建立節約型社會的一個缺口,三一推出節約型服務理念不但幫客戶節約成本,實質上也是為社會、為國家節約成本、這對于國家建設節約型社會,對于湖南建設“兩型”社會都具有重要意義。





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