提高產(chǎn)品性能  強(qiáng)化代理商能力
　　“企業(yè)單憑某一方面業(yè)務(wù)做的好是不可能長久保持領(lǐng)先地位的。要想得到市場和客戶的認(rèn)可，首先要有好的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，再從整個(gè)事業(yè)鏈的各過程中研究如何滿足客戶需求，這是我們要綜合考慮的問題。”丁海益表示。為了全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力，斗山目前正在集中精力做兩大方面的工作。首先，如何提高產(chǎn)品的競爭力；其次，如何讓客戶的聲音及時(shí)反映到工廠運(yùn)營中來。
　　在產(chǎn)品競爭力方面，由于韓國與中國的作業(yè)環(huán)境差不多，過去斗山的產(chǎn)品研發(fā)基本上都是在韓國進(jìn)行，將在韓國得到充分認(rèn)證的產(chǎn)品拿到中國稍做修改即投入生產(chǎn)。“但是，隨著中國建筑機(jī)械市場的日益成熟，很多客戶對產(chǎn)品和技術(shù)的認(rèn)知都有了大幅度的提高，對產(chǎn)品的要求也越來越多。為了最大限度的滿足客戶需求, 我們決定今后的新產(chǎn)品研發(fā)過程必須要充分反映中國客戶的需求，得到中國市場和客戶的充分認(rèn)可后，才能批量投放市場。”丁海益介紹了斗山在產(chǎn)品生產(chǎn)流程上的轉(zhuǎn)變和完善。過去新產(chǎn)品研發(fā)完成后，由工廠相關(guān)部門經(jīng)過嚴(yán)格的測試和內(nèi)部評價(jià)后即可批量投放市場。而現(xiàn)在斗山的新產(chǎn)品要想批量投放市場, 必須在野外實(shí)際作業(yè)環(huán)境中進(jìn)行足夠的測試，得到客戶充分認(rèn)可后才會(huì)批量生產(chǎn)。

　　如何及時(shí)地將客戶需求反映到工廠運(yùn)營過程中來，這是斗山一直非常重視并在全力促進(jìn)的一項(xiàng)內(nèi)容。應(yīng)該說最了解客戶需求的就是代理商，因此強(qiáng)化代理商能力是提高客戶滿意度的最佳渠道。斗山從去年開始就已經(jīng)全面啟動(dòng)了提高代理商綜合競爭力的系列措施。比如，分別針對代理商董事長、總經(jīng)理、營銷人員等各層級人員的培訓(xùn)工作正在有序進(jìn)行; 通過加強(qiáng)支援代理商的經(jīng)營活動(dòng)，完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，把斗山與代理商的系統(tǒng)進(jìn)行有效對接，代理商的網(wǎng)絡(luò)管理水平得到大幅提高的同時(shí)也促進(jìn)了廠家與代理商之間的順暢溝通。通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)對代理商經(jīng)營狀態(tài)的現(xiàn)場咨詢和指導(dǎo), 更讓斗山代理商團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和實(shí)力得到了全面的提高.. 通過這樣一系列的措施，斗山加強(qiáng)了與代理商和客戶的聯(lián)系，及時(shí)地了解到客戶的實(shí)際需求，提高了客戶的認(rèn)可度和滿意度。

　　立足中國市場  面向全球發(fā)展
　　挖掘機(jī)是工程機(jī)械行業(yè)里投資回報(bào)率較高的產(chǎn)品，近年來吸引了越來越多的社會(huì)資本和工程機(jī)械整機(jī)廠商的進(jìn)入，以及中國本土挖掘機(jī)企業(yè)的崛起，未來中國挖掘機(jī)行業(yè)格局可能產(chǎn)生變動(dòng)。丁海益表示，現(xiàn)在中國本土的生產(chǎn)廠商紛紛加大對挖掘機(jī)的投入，未來市場占有率肯定會(huì)持續(xù)上升。受全球金融危機(jī)的影響，中國挖掘機(jī)市場比例較往年有明顯上漲, 占到全球工程機(jī)械市場45%的份額，之前中國市場的比例也要占到全球市場份額的1/3左右。丁總認(rèn)為，未來不論是中國本土企業(yè)，還是在中國投資生產(chǎn)的外資企業(yè)，他們的目光和市場都不會(huì)僅限于中國地區(qū)，而是面向全球，關(guān)注在全球市場的占有率。