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千里之行始于足下—KDS 第五屆服務萬里行側記

2011-12-23 11:52 性質:轉載 作者:KDS 來源:KDS
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經歷了五年的服務萬里行,KDS足跡遍及數十萬里,為全球客戶提供服務支持。2011年服務萬里行目前行程:歷屆服務萬里行回顧:...

  經歷了五年的服務萬里行,KDS足跡遍及數十萬里,為全球客戶提供服務支持。2011年服務萬里行目前行程:

  歷屆服務萬里行回顧:

  2007年KDS首推服務萬里行

  KDS 的服務觀:

  大家都在談質量是企業的根本,KDS主張QUALITY IS FREE——質量是免費的,質量不是根本而是企業和產品存在的先決因素,沒有質量這個先決因素企業和產品都沒有存在的意義……

  服務的英譯是“SERVICE”,但對KDS服務的詮釋包含兩個方面而且缺一不可:service -主動出擊式的為客戶提供服務支持;SUPPORT——對客戶已有的需求進行支持,及時反應需求。我認為只有做好這兩點才能真正意義上談服務。

  KDS總裁兼總經理談質量與服務

  “加強上下游溝通,構建產業聯盟,實現產業整合,也是我們開展服務萬里行的初衷之一。我們希望通過這個活動進一步了解了中國市場,產業格局;同時也向有合作意向的廠商拋出橄欖枝,借助我們的技術和產品,打造中國電梯產業聯盟,特別是能給本土企業帶來技術、品牌支撐,與其成為深度溝通、深度合作、深度聯營的利益共同體,找補產業短板。”

  KDS總裁兼總經理談服務萬里行初衷

  2008年KDS第二屆服務萬里行

  KDS 的服務觀:

  Quality is free一直是KDS乃至整個美國KINETEK集團的服務理念。在服務方面,KDS給予客戶的從來都是實實在在的、看得見的、免費的東西。2008年的服務萬里行,我們不是為了追求一種形式,或者為了贏得一種口碑,而是要把這種服務理念繼續貫徹下去。同時我也呼吁有更多的電梯廠家和配件廠來關心這個活動,并期望整個行業更多來關注電梯的安全性和可靠性,一起為“上上下下”的電梯打造一根結實的安全鏈。

  ——KDS 總裁兼總經理

  2009年KDS第三屆服務萬里行

  KDS 的服務觀:

  “服務萬里行”已經逐步成為KDS與客戶深度溝通的一個橋梁,KDS也在用它的專業、專心與專注將服務打造成第一品牌。作為負責任的配套廠商,KDS要一如既往堅持走向前端幫助客戶提升產品的安全性和可靠性,讓KDS的所有用戶滿意,放心!也為KDS走向第一品牌做好每一步!

  ——KDS 總裁兼總經理

  2010年KDS第三屆服務萬里行

  KDS 的服務觀:

  隨著我們所涉及的行業,服務的客戶越來越多,我們也在不斷的思考、探討,如何更好更有效的服務于我們的客戶。“授人以魚,不如授人以漁”KDS第四屆服務萬里行主要針對KDS驅動產品技術以及日常保養維護知識對客戶相關人員進行培訓,并就客戶日常遇到的一些問題進行分析探討。加深與客戶合作的默契度。

  ——KDS 總裁兼總經理

  2011年KDS第三屆服務萬里行

  KDS 的服務觀:

  今年是KDS服務萬里行第五個年頭,之前很多人提議如何讓“服務萬里行”進一步擴大影響力。我對服務萬里行活動的定義仍然是“腳踏實地去做,堅持的去做,杜絕花哨,重在積累,切實的為客戶提供全方位的服務支持。千里之行,始于足下” 。

——KDS 總裁兼總經理

 



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