N1CHIYU“將直銷進行到底”

　　2011年11月17日，在第五屆中國冷鏈企業領袖年會上，力至優叉車(上海)有限公司副總經理周和平先生向來賓詳細介紹了力至優叉車在冷鏈產業中的運用和力至優針對冷鏈產業的特殊需要所提供的解決方案,給與會來賓留下深刻的印象。會議結束后,本刊記者采訪到了周和平副總經理(以下簡稱周總)，請他談一談力至優叉車的發展狀況。

　　記者:請您介紹一下2011年力至優叉車在中國市場的發展狀況。
　　周總：今年我們在中國主要完成了幾件大的事惰：第一就是實現了力至優在中國市場的銷售統合。2O11年之前，力至優在中國共有4家銷售公司，分別負責不同區域市場的銷售和售后服務。經過力至優日本總部多方面的考慮決定，自2O11年5月份開始，對力至優在中國國內的銷售公司重新整合，咸立力至優叉車(上海)有限公司，總部設在上海，下設北方大區、華東大區、蘇皖大區、南方大區四個銷售公司，由上?？偛拷y一協調管理。這樣就集中了公司的各方面優勢資源，擴大了企業規模和知名度，提高了市場占有率；第二就是進一步鞏固了力至優在中國的市場地位，牢固確立了日企中銷售量第一的位置，并進一步拉大與競爭對手之間的差距；第三就是提高了客戶對力至優叉車的滿意度，使客戶充分感受到了力至優叉車的更加快捷、更加專業的服務；第四就是開始在力至優的上海工廠組裝側坐式前移叉車，此舉縮短了該型產品的交貨期,為客戶盡早的使用叉車提供了可能。

　　記者:眾所周知,力至優是環保電瓶叉車的領導品牌,請問周總,力至優在為客戶提供冷鏈物流解決方案過程中,提供哪些全方位的服務?
　　周總：力至優為冷鏈物流企業提供的服務，首先是體現在產品上。力至優有專門在冷庫內使用的產品系列，該系列車型在防水，防銹，防滑，防冷凝方面做了全方位特殊處理，而不是只是在普通車型上做一些改進處理就進冷庫作業。如果只是做簡單的改進和處理，車倒是也可以進庫，但是這樣做肯定會給客戶的使用造咸影響，比如作業時間縮短，維修成本增加等等。在不同的溫度環境下，力至優有著與之相對應的產品系列，比如CS型：適用于-2O℃ 連續作業和-35℃ 交替作業；FCS型：適用于-35℃ 連續作業和-55℃ 交替作業；FCSZ型：適用于-55℃ 的連續作業。而那種通過簡單改造就在冷庫中使用的車型，是絕對沒有那么完整的產品種類。 
　　第二是在服務上，包括售前和售后的服務。力至優針對不同客戶制定了不同的物流解決方案，比如為客戶庫內貨架的擺放，間隔距離，通道寬度以及充電間的設置提出建設性意見，包括備用電池的擺放位置等等，根據客戶使用條件，推薦最恰當適合的車型。售后方面，力至優遍布全國的服務網點，以及專業的服務支持團隊確?？蛻艉翢o后顧之憂。由于電動車本身的復雜性和特殊性，對于服務人員的專業技能和素質要求較高，因此定期的會有日本專家前來進行技術培訓并進行嚴格的考核，全體服務人員通過考核進行評級，授予專業技術資格證書。在力至優；我們有著—支引以為豪的高水品高素質的服務隊伍。其實這些都可以歸功于力至優的直銷模式，不僅可以為客戶節省購置咸本，更可以為客戶提供來自力至優公司專業的、原汁原味的服務。

　　記者:力至優叉車在冷鏈物流服務中有哪些特有的優勢?
　　周總：我想首先還是品質。力至優是一家專注于生產電瓶叉車的企業，已經有7O多年的電瓶車生產歷史。在國內生產的，都是技術非常成熟的產品，關鍵零部件全部來自日本原裝進口，且都是和日本同代的產品。從組裝工藝到質量標準也全部按照日本力至優的模式操作管理；其次是力至優遍布全國的售后服務網點，為客戶提供及時便利的售后服務。同時力至優在每個銷售大區都已經或者正在建立大修理工廠，售后人員會給叉車使用時閭長達7-8年的客戶提供幾種不同的解決方案，如大修方案、折舊方案、新車方案等等，從客戶角度出發，為客戶節約成本，提供更全面的服務；設在上海的大型零部件供應中心，面向全國市場，為客戶提供及時的配件供應，確保使用力至優叉車的用戶毫無后顧之憂。