——中國儲運雜志社和中國工業車輛網專訪力至優叉車（上海）有限公司總經理山崎豐

　　翻開力至優70多年的發展史，很多個“第一”異常引人注目：1937年研發制造了日本第一輛電瓶叉車、1958年日本第一輛前移式電瓶叉車“PLATTER”、1970年日本第一輛無人搬運車“MUJINCAR”、1971年世界第一輛無人引導叉車，這些都無疑開創了日本乃至世界物料搬運設備領域的新紀元。力至優自成立以來，一直專注于電動叉車的研發與制造，其產品在用戶中享有很高的知名度和美譽度。2011年，力至優在中國市場大展拳腳，以100%的增長率遠遠領先于行業平均水平，再度成為業內關注的焦點。如此驕人的成績是如何從理想走向現實？未來力至優又會將工作重心聚焦在哪一環節？帶著這些疑問，記者專訪了力至優叉車（上海）有限公司總經理山崎豐先生。

整合資源重拳出擊

　　“以嚴格的質量管理確保高品質的產品，并通過迅速擴大的直銷網絡，向全中國用戶提供最完備的售后服務。”這是力至優的品牌宗旨。山崎總經理認為，單從國別范疇劃分，中國已經成為世界上最大的叉車市場。隨著整體環境的變化，特別是節能環保越來越受到重視，未來車型的的細分會趨于成熟，中國市場也會像發達國家一樣，電動叉車漸漸扮演主角。他相信，在今后不遠的三至五年中，將會出現一個飛躍性的前進。盡管在過去的2011年，中國叉車市場出現了不太符合常規的井噴式增長現象，但力至優還是以高于行業平均水平近70%的增長率為自己成就卓著的歷史又增加了可圈可點的一筆。飛速發展和強大的競爭力將力至優再次推到了舞臺的聚光燈下，成為行業關注的焦點。對此，山崎總經理表示，未來力至優必然會更加重視中國市場，同時通過不斷的努力進行戰略調整，希望在今后的三年創造更加輝煌的成績。

　　談及取得這份成績單的原因，山崎總經理認為應歸功于兩點：一是力至優在去年將分別位于上海、深圳、北京的三家營銷中心整合為現在上海的力至優中國總部，把各方面優勢資源充分融合在一起，集中力量重拳出擊。另外，充分調動中國員工的積極性也是事業上取得成功的不可或缺的因素。與國內企業相比，外資企業存在更多文化上的差異，力至優啟用中國本土人才，充分發揮他們的聰明才智，為企業的整體發展起到了巨大的助推作用。

貼心的日式服務

　　談及取得這份成績單的原因，山崎總經理認為應歸功于兩點：一是力至優在去年將分別位于上海、深圳、北京的三家營銷中心整合為現在上海的力至優中國總部，把各方面優勢資源充分融合在一起，集中力量重拳出擊。例如在品牌推廣工作上，力至優去年舉行了大型的路演展示活動，這在以前依靠每個各自為戰的分公司是難以實現的。而整合后的力至優在統一市場策略的引導下，利用統一的資源，各項工作都得以全面和順利地展開，真正實現了集中資源做大事。山崎總經理介紹，通過這樣的整合，去年集中采購的案件有很大的增長。另外，充分調動中國員工的積極性也是事業上取得成功的不可或缺的因素。與國內企業相比，外資企業存在更多文化上的差異，力至優啟用中國本土人才，充分發揮他們的聰明才智，為企業的整體發展起到了巨大的助推作用。

“化腐朽為神奇”的大修工廠

　　提及力至優的售后服務，就不能不向讀者隆重介紹一下力至優的大修工廠，這里最直觀地展現了日式服務的細致周到。據了解，力至優的第一個大修工廠于2010年初在上海成立，占地面積逾3000平方米，集合了產品展示、保養維修、翻新、租賃、安全培訓等多項功能。特別是其中的翻新服務，賦予報廢的叉車第二次生命，堪稱化腐朽為神奇。山崎總經理告訴我們，大修工廠接到翻新服務訂單會首先將叉車全部解體，與客戶一起進行診斷，最終為客戶提供一個最佳的修復方案。僅僅需要一個多月的時間，之前已經成為廢品的叉車在力至優大修工廠得以復活，還可以繼續為客戶工作兩到三年。

　　被賦予了新生命的叉車為用戶節省了費用和資源，因此在客戶中擁有很高的接受度。山崎總經理介紹，目前上海大修工廠的平均月處理能力達到三、四十臺，客戶需求超出了預期想象，同時衍生出很多重要職能，除了上述提到的之外，還包括配件中心職能等。據了解，除了上海，蘇州、廣州、北京三地的大修工廠也處于投入使用或后期調試或前期選址過程中。未來的服務項目還會不斷向多元化方向發展，同時也會將這一模式向二級城市延伸。

　　2012年3月，力至優叉車（上海）有限公司全新網站http://www.nichiyu.com.cn正式上線，新推各項租賃、維修保養及二手車業務，為用戶提供了更多高效而多樣化的選擇。

　　“執行、團隊、成長”是力至優企業文化的核心。力至優用過硬的技術水平和細致周到的服務詮釋著強大的執行能力，資源的整合和團結協作的精神讓我們看到了今天由山崎豐總經理帶領的這樣一支激情洋溢的團隊，祝福優秀、專注的力至優在中國這片豐沃的土地上不斷成長，為我們呈現更加先進的產品和服務理念。

　　企業鏈接：力至優（日本輸送機株式會社）是專業從事研發、制造、銷售與售后的高品質電瓶叉車生產廠家。自1937年成立后，力至優生產出日本第一臺電瓶叉車。1965年，力至優向中國出口了第一臺電瓶叉車，并以“NYK”的品牌正式進入中國市場。1997年力至優在上海松江建立了“上海力至優叉車制造有限公司”，開始生產組裝力至優電瓶叉車。1998年，負責華東區域銷售與服務的力至優叉車（上海）有限公司正式成立。2003年負責華南地區的深圳公司以及2004年負責華北地區的天津公司也陸續成立，并以三大銷售公司作為主要管理中心，不斷擴充著力至優在中國的服務網絡。為構建更為完善的銷售、售后服務體系，使整個公司運營更系統化，同時更有效地獲取市場信息，2011年6月，力至優完成中國三家銷售公司的合并，以上海為總部，設立北方、蘇皖、華東、南方四個大區。