眾所周知，工程機械產業經過幾十年的發展，特別是經過新世紀以來近十年的黃金發展期，中國已然成為世界最大的工程機械市場。而且，這里一貫地秉承了中國特有的各種優勢，比如我們有比國外更為廣袤的土地、龐大的市場和豐沛的人力資源，隨之而帶來的就是，中國的建設步伐引出了巨大的工程機械需求。

    這邊是產業發展的大勢，固然，在最近的兩三年工程機械行業遭遇了一些陰霾，但是歷史的車輪是向前滾滾發展的。未來必然是屬于中國的世紀。因此，對于廣大工程機械廠商和代理商來講，這兩方都需要做好自己工作，以迎接市場發展時期的需求。

    下面，我們就來淺談工程機械代理商在2014的馬年需要著重加強的幾方面工作，明晰了方向，知曉了方法，才能讓前進的步伐更加有力和更有針對性。

    總的來說，2014工程機械代理商需要重視和加強的工作主要分為以下幾個方面，即貫徹統一的理念、實施貼心的服務、有效的風險控制。

    貫徹統一的理念

    對于中國工程機械的基層用戶來講，主機的代理商可能是更能或更多被接觸到的產品賣方。他們和主機廠商不管是不是一家，對于基層用戶層面來說，對于他們的印象直接反映了用戶對于主機廠家的看法。因此，在2014新的一年到來之際，從主機廠家到其工程機械產品的代理商都要有統一的理念作指導。

    其中，最重要的是樹立“為客戶創造價值”的營銷服務理念，在銷售政策方面，代理商需要貫徹好主機廠商的營銷制度，對于各條政策都要落實好。而就代理商的內部建設來講，在它所代理的區域內，要科學規范地設置自己的代理網點，并且對于各網點按照統一的風格進行裝修布局，這樣在基層用戶的心里便能逐漸建立該代理商的良好形象。另外，代理商還可以通過各種展會、座談會、體驗日等促銷活動，以帶動產品的銷售。

實施貼心的服務

    在新的時代和市場形勢之下，企業的競爭力更體現在了對產品全生命周期內的每一個細節的服務品質上了，對于代理商來說，更是如此。因此，服務本身從內容上來說，應該包括維修、配件、再制造等。

    經過了2013年的行業低迷，在2014行業逐步回暖的日子里，各家工程機械企業都在加強售后服務，只有這樣才能贏得更多客戶的認可。而對于代理商來講，也必須與主機廠商保持步調一致，從各個方面來完善自己的售后服務體系，比如日常接到任務后的響應時間、工程師的技能提升、配件的日常儲備，甚至服務車輛狀況的檢修，這些方面對于服務品質的提升都是息息相關。

    其實在過去的2013年，很多大型的工程機械企業都推出了自己獨有的品牌服務和特別服務，這方面有很多廣大代理商可以借鑒的經驗。

 有效的風險控制

    近兩年來，隨著工程機械市場的不斷下行，行業進入低迷期。之前十年盛世所掩蓋的弊病一一暴露出來，應收賬款激增、庫存量居高不下、呆賬壞賬的比例攀升……這一系列問題使企業在市場低迷時期的日子里更加難熬。市場倒逼之下，各大工程機械廠商都通過提升產品質量及服務水平來進一步轉型升級，而就當前的行業狀況來說，風險控制更是成為企業發展策略中不可或缺的一項內容。

    而對于廣大的代理商來價格，風險控制更是必要的一環。風險控制專業部門要盡快建立并完善，成立針對售前的專門的信審機構，建立了完整的關于客戶信用評審流程及風險管控機制，另外，還要完善電話催收和上門催收的流程及相關管理制度。

    對于行業的風險控制，相關媒體在2013年年末的盤點中給以了更加詳盡的論述，廣大代理商可以從中給出的建議中吸取經驗。