據介紹,當時存儲系統出現了磁盤硬件故障,但由于第三方的網管工具不能針對存儲系統進行監控,所以劉工和同事接到業務部門報修電話后,再一次扮演了“救火隊員”的角色,這是大家都不愿意看到的。
一套完整的業務系統會涉及到方方面面,包括:網絡通信、電力資源、機房環境等能夠直觀看到的硬件資源;以及承載業務服務的服務器、存儲、網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟性指標。所以,要確保整體運維服務水平一直保持在“高位”,就要盡可能全面地覆蓋業務系統中的所有監控對象,不留“死角”。而在當時,能夠實現全局監控的IT運維系統很少,能夠對存儲系統監控的更少。從這一角度出發,實際上就把復雜的IT運維平臺升級工作變得簡單化了,答案就是“能者居之”。
通過對主流IT運維管理產品的篩選,北塔BTIM IT綜合管理軟件中具備的存儲管理特性讓一汽解放的IT運維部門眼前一亮,并最終成為“聚焦點”。而作為北塔BTIM核心組件之一,存儲管理能夠基礎IT管理的擴展,可以與北塔BTIM系統有機的集成,將IP層網管的先進管理方法,覆蓋到虛擬化、存儲管理中。
據了解,北塔BTIM可以監控不同廠商的存儲設備,實現集中式、可視化的管理,有效提高存儲管理運維的效率,保證業務數據的安全存儲。同時,存儲監控能夠全面覆蓋FC-SAN網絡中的不同設備類型,管理對象包括磁盤陣列、FC-交換機、HBA、線路等。這完全滿足了一汽解放對異構存儲系統監控的需要。
如果說一汽解放和北塔軟件的合作是一次“偶遇”,那么在測試上線后,北塔BTIM只是對存儲系統實現了護航嗎?
落戶之后,北塔BTIM干了什么?
IT系統的復雜性是固然存在的,這也就決定了,“不出任何差錯的系統至今還未問世”的現實。所以,又一次系統故障出現了,但結局卻與上次大不相同。
“當時,一汽解放的EOL汽車現場組裝系統剛剛上線,網絡設備就來‘找麻煩’,但這次我們利用了北塔BTIM系統的告警功能,在第一時間就處理完了隱患問題,業務部門到現在可能都不知道那次故障。” 劉工回憶起了EOL上線的經歷,雖還心有余悸,但也略顯自豪。
“主動”與“被動”雖然只有一字之差,但蘊含的管理智慧、服務能力卻在千里之外。如今,北塔BTIM為正在負責一汽解放IT運維部門的四大工作,這包括“監、看、析、查”。系統可以7×24小時監視關鍵指標,并保證IT基礎設施出現故障后能第一時間通知到值班員,同時值班員也能快速查看到所關心的設施的實時健康狀態。而為避免IT故障誤報,北塔BTIM提供了智能巡檢系統,為IT管理提供額外的保險,真正實現了精準預警、全局掌控。
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