在“向心力與拉力”雙重力量的影響下，如意達到了企業的內部和諧，如意內部關系的和諧不僅可以帶來員工隊伍的穩定，企業的穩定和社會的穩定，還讓員工更具創造力，更有積極性。水經理告訴我們，公司主要生產系列叉車、電動車、堆垛車、液壓搬運車、平臺車、揀選車等倉儲物料搬運產品，現擁有近百項專利，在產品及創新上面我們的 CBD15WE榮獲德國工業設計紅點獎、自主研發的CSD型四向叉車獲寧波市裝備制造業重點領域首臺（套）產品稱號、CPDEx蓄電池防爆叉車評為2014年度“浙江制造精品”、新一代低位揀選車OPL10G的推出，將低位揀選車的概念進一步深入市場、如意“高位揀選設備關鍵技術的研究與開發”項目被評為浙江機械工業科技進步三等獎、如意OPS高位揀選車獲“市裝備制造業首臺（套）產品”榮譽。如意的產品所獲得的榮譽當然不止這些，經典平衡重電動叉車FB20、新近推出的輕型電動堆高車CDD10R-E、無人駕駛叉車AGV等產品這些創新產品讓如意的產品系列更豐富，更能滿足客戶的需求。如意公司一直秉承“創新老產品，適應客戶的需要；研發新產品，拓展市場的需求”的理念，不斷開發適銷對路的產品，做到“出好產品，做好市場，仰不愧天，俯不怍人。”人是生產力中最具有決定性的力量，人力資源是企業最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創造性是企業改革、發展的動力和力量源泉，如意公司和諧發展的理念貫穿到企業經營管理制度建設的全方位，全過程，自然在產品的創新方面就有了更大的突破。

如意展臺

　　如意有了優質的產品，又是如何在市場上樹立起自己的品牌形象的呢？水經理告訴我們說，公司擁有覆蓋全國乃至全球的銷售體系和售后服務網絡，在上海、北京、廣州等全國主要城市和地區設有直屬分公司和近200個經銷服務網點，國外經銷商已達200多家，“西林”商標已在全球68個國家和地區注冊。外國客戶看到我們的產品，稱之為：“Chu Ji Wang”（儲吉旺），如意的品牌“西林”與儲總的姓名等同起來了，如意以誠信不欺的儒家傳統道德與經銷商、客戶建立了良好的互贏關系，恪守信用、誠信為本、誠實不欺，利以義制、以義取財，仗義疏財等商業道德，得到了客戶的肯定。如意在品牌成長的道路上，在保證質量的同時通過不斷創新，同時以完善服務，促進質量的飛躍，實現品牌的進一步提升。

　　水經理談到了如意以完善的服務來提升品牌建設，我們中叉網的記者非常感興趣讓水經理談談如意的服務。水經理一聽到談服務，多年銷售經驗的他細細道來：如意是倉儲物料搬運產品，因客戶不了解我們的產品的各項功能，所以我們更注重于銷售前的準備工作，通常需要了解客戶倉庫貨架系統的設計、單元（包裝）貨物的規格、重量、堆高，進出庫頻率要求、倉庫平面圖、管理系統要求、客戶需要倉庫能夠實現的功能來確定存取設備，向客戶推薦適合的產品。也因為這樣，所以如意更注意加強基礎管理。“基礎不牢、地動山搖”，基礎工作對服務品牌建設意義重大。要下移營銷管理重心，以市場為導向，深入開展走訪調研，摸清市場需求和客戶需要市場走訪、終端建設等基礎工作確保經營規范有序，市場服務到位。另外還需要加強隊伍建設。營銷人員是服務品牌建設的直接參與者和實踐者。要以內強素質、外強設備為基礎，一方面，要積極開展客戶服務、品牌培育、市場預測等相關業務培訓，不斷提升營銷人員服務能力和服務水平，最后還需要，為營銷人員日常工作提供有力支持，不斷促進營銷隊伍職能轉變與發揮，推進其向學習型、服務型隊伍轉型升級。加強對經銷商的指導，重點在經營指導、貨源供應、店面形象、等方面加大服務力度，提升以經銷商的贏利水平，實現共同發展。

　　水經理所談到的如意服務以“細節定成敗”，從倉庫開始了解更側重售前服務，這樣銷售出去的產品，才能更適合客戶的需求。