2015年5月，某大型央企向柳工采購數十臺CLG2160H型大噸位叉車，此批叉車用于海島工程的建設。柳工叉車服務部經理龍合獲悉客戶需要隨機配置服務人員后，積極響應公司與客戶的服務需求，主動請纓，隨整機到海島工程現場開展叉車的維修保障工作。

　　該海島建設項目，將柳工叉車分派在海島的兩處工地上進行施工，兩施工地相隔將近10公里，因海島上無車輛配置，基本以徒步為主，所需時間近２個多小時。由于海島地處赤道，常年地表溫度在４０°以上，在高溫環境、草木不生、礁石反光的環境下，外出作業必須佩帶防護眼鏡進行防暑防范。為保障柳工叉車的正常運行，龍合每隔一天都會到兩地對叉車進行一次常規性的檢查，并按期對車輛進行維護保養工作，一年的時間，在工地上走了近4000公里。長期的信息不通、艱苦的工作條件、枯燥乏味的生活，對援建人員來說是最大的考驗，很多人忍受不了便選擇早早撤離，可龍合選擇了堅持，由原定的三個月，延期三個月、再延期至一年，憑借精湛的維修和保養技術，不僅確保了柳工叉車在極限的工況下正常作業，更用堅韌不撥的毅力和吃苦耐勞的精神影響著周圍的人，有力保障了項目工程建設的順利開展，得到了客戶的高度贊揚。

　　2016年5月16日清晨，柳工叉車公司門前鼓聲陣陣，掌聲熱烈，所有柳工叉車人列隊歡迎我們可愛又可敬的援建勇士、服務標兵龍合凱旋而歸。在歡迎儀式上，龍合高興的看著大家，然后揮舉右手喊道：“我回來了！”

　　自2006年初進入柳工以來，龍合在叉車營銷服務崗位工作了10個年頭，一直兢兢業業，默默奉獻。通過不斷的專業知識學習和服務技能提升，他快速成為公司叉車維修“一把手”，并成長為服務經理。他多次獲得公司獎勵：2006、2009年度公司先進個人；公司“2012年市場服務支持表現卓越獎”；營銷事業部“2013年度服務明星”；2013年 “合力杯”全國叉車維修技能競賽“個人優秀獎”；２０１４年中國工程機械工業 “用戶滿意服務明星”，2015年營銷服務標兵。

　　“我雖然辛苦一點，但卻幫用戶解決了問題，讓用戶感受柳工‘全心全意為用戶服務’的服務宗旨，相信柳工，選擇柳工，這也是我做服務工作的責任?！狈諛吮埡暇褪沁@樣在工作中踐行柳工文化，實現自我價值的。