從年銷量只有2000臺的叉車廠，到如今在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的杭叉集團(tuán)股份有限公司（股票簡稱：杭叉集團(tuán)，股票代碼：603298），在經(jīng)濟(jì)增速趨緩、外貿(mào)訂單減少、實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)的背景下，屢屢在國際市場上打響“杭州制造”的品牌。近日，杭叉集團(tuán)在上交所成功上市，再次得到業(yè)內(nèi)關(guān)注。

　　“百舸爭流，奮楫者先”。作為國產(chǎn)叉車中的代表品牌和龍頭企業(yè)，自2000年改制以來，杭叉集團(tuán)通過深化改革、企業(yè)搬遷、技術(shù)創(chuàng)新，已發(fā)展成為中國目前最大的叉車研發(fā)制造集團(tuán)之一，產(chǎn)品銷量十多年來持續(xù)位列行業(yè)前茅，連續(xù)十年保持行業(yè)出口領(lǐng)先地位。

　　作為裝備制造業(yè)的代表，杭叉集團(tuán)擁有諸多光環(huán)——國家高新技術(shù)企業(yè)、國家認(rèn)可企業(yè)技術(shù)中心、中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)、浙江省裝備制造業(yè)重點(diǎn)培育企業(yè)……在杭州裝備制造行業(yè)發(fā)展歷程中，杭叉集團(tuán)并不是一家十分引人注目的企業(yè)，但是十幾年來堅守著創(chuàng)新發(fā)展的理念，一步一個腳印，創(chuàng)造了驕人業(yè)績，在國際市場上打響了“杭州制造”的品牌。

　　據(jù)美國《MMH現(xiàn)代物料搬運(yùn)雜志》對全球叉車按2014年銷售額排名，杭叉集團(tuán)位列世界第9位。杭叉集團(tuán)的銷量已占世界機(jī)動工業(yè)車輛總銷量約7%。集團(tuán)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略是“專業(yè)化生產(chǎn)，品牌化經(jīng)營，集團(tuán)化運(yùn)作，國際化整合。”發(fā)展目標(biāo)是進(jìn)入世界叉車前五強(qiáng)。

　　不斷的技改投入，造就了今天全新的杭叉集團(tuán)。依托國家企業(yè)技術(shù)中心、浙江省企業(yè)研究院、浙江省工業(yè)車輛工程技術(shù)研究中心、浙江省工業(yè)設(shè)計中心、智能工業(yè)車輛院士專家工作站和國家認(rèn)可實驗室等研發(fā)平臺，杭叉集團(tuán)的創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，新產(chǎn)品研發(fā)碩果累累。

　　杭叉集團(tuán)董事長趙禮敏表示，不斷轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展是杭叉集團(tuán)成功的法寶。改制十幾年來，杭叉牢牢抓住技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新，把一家三流企業(yè)建設(shè)成為了世界規(guī)模最大的叉車制造基地之一。特別是最近三年產(chǎn)品轉(zhuǎn)型三次，從機(jī)械叉車到電動叉車再到智能物流無人叉車，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，接下來，杭叉將實現(xiàn)從賣叉車到賣系統(tǒng)。

　　2016年4月28日，杭叉與KOLLMORGEN簽訂了AGV技術(shù)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，意味著杭叉集團(tuán)將向市場提供更加穩(wěn)定、可靠、靈活的AGV整體解決方案，引領(lǐng)國內(nèi)叉車行業(yè)的產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型。

　　現(xiàn)如今，公司每年的科技投入都達(dá)到3%以上，目前，企業(yè)技術(shù)中心擁有4個整機(jī)研究所，4個部套研究所和1個行業(yè)領(lǐng)先的國家認(rèn)可試驗室，通過近幾年的技術(shù)攻關(guān)，公司研發(fā)出高性能叉車替代進(jìn)口產(chǎn)品，2013年又推出性價比更高的A系列產(chǎn)品。借助營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，杭叉實現(xiàn)了營銷和服務(wù)的一體化，探索4S店運(yùn)行模式，在行業(yè)中率先開通了400客服專線，并率先推出三包內(nèi)主動強(qiáng)制保養(yǎng)和限時到位服務(wù)，全面打造服務(wù)品牌，同時進(jìn)軍倉儲物流業(yè)，開發(fā)出前移式叉車、電動托盤式叉車、電動堆垛式車等產(chǎn)品，在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，新研發(fā)的系列平衡重叉車因能耗少、噪音低，備受歐洲市場青睞。

　　作為國內(nèi)叉車行業(yè)的出口大戶，趙禮敏介紹，從2005年開始，杭叉已經(jīng)連續(xù)11年位居國內(nèi)行業(yè)出口前茅，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷150多個國家和地區(qū)。

　　在“中國制造2025”的大背景下，杭叉集團(tuán)積極謀求轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)行供給側(cè)改革，先后成立智能化工業(yè)車輛事業(yè)部，上線“數(shù)字化工廠平臺”、“云叉車”系統(tǒng)等。杭叉集團(tuán)擁有先進(jìn)的機(jī)器人(21.800, 0.34, 1.58%)創(chuàng)新平臺、強(qiáng)大的硬件設(shè)計能力、覆蓋全國的售后服務(wù)能力以及多種無人叉車車型，能夠為客戶定制各種需求的整體解決方案。在總裝配車間，一條條傳送帶上的叉車部件，每一個都綁著一個塑料文件袋。袋子里有一張紙，詳細(xì)記錄著部件的相關(guān)信息，還有二維碼。

　　據(jù)介紹，“數(shù)字化工廠平臺”上線后，產(chǎn)品不合格率下降了9成。“系統(tǒng)能自動判斷每道關(guān)鍵工序是否合格，并在后道進(jìn)行自動控制，大大提升了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。”這些數(shù)據(jù)都能存儲在云端，不僅可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化流程，還能隨時回查每一項數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯。這就像給每一輛叉車都建了一份“檔案”。

　　“如果叉車損壞，客戶需要售后服務(wù)，只要一個叉車序列號，就能調(diào)出該叉車的所有信息，讓售后服務(wù)得到更快更及時的響應(yīng)。” 趙禮敏說，這份“檔案”是杭叉建立快速服務(wù)機(jī)制的關(guān)鍵一步。

　　趙禮敏表示，在新常態(tài)下，叉車企業(yè)不能抱著以往的經(jīng)驗，僅企圖靠數(shù)量擴(kuò)張取勝。“野蠻生長的時代已經(jīng)過去，各個品牌實力的互相競爭已經(jīng)成為主流。”而要具備競爭力，除了要依靠技術(shù)和產(chǎn)品，還要主動挖掘客戶更深層次的需求。“雖然表面上看上去市場不景氣，整體保有量也許不會有大的提升，但用戶的整體需求不會減少，只是一部分需求從明面上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢笫袌龇?wù)的要求。只要堅持下去，產(chǎn)品的實際市場容量和企業(yè)實力、品牌知名度都會有大幅度的提高” 。

　　趙禮敏認(rèn)為，在未來，隨著自動化倉庫的進(jìn)一步普及，叉車將會成為智能物流的一個重要組成部分。通過借鑒歐美一線品牌的經(jīng)驗，杭叉目前正在進(jìn)一步完善產(chǎn)品體系，豐富產(chǎn)品類型，從而在新的發(fā)展周期繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。·