未來30年，世界不屬于互聯網公司，而是屬于那些能更好地使用互聯網的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術，但是你要知道怎么用技術，并且運用好技術。我并不會嘗試去做一個工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運作，我仍然不知是什么原因。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人，讓他們了解這些。

　　我曾經是一個小企業的產品測試員。世界上大多數的小企業都很畏懼高科技。當他們聽到高科技這個詞，他們會避而遠之。我會是產品測試員，當工程師完成一個產品，我會來試用。如果我不能用，我相信80%的人都不能用。把它當作垃圾扔掉。如果我可以用，說明是一個好產品。我不希望手動調節任何東西，我希望是簡單輕松的點一下，就完成，得到你想要的。

六：要成功，必須具備情商、智商和愛商
　　然后人們說，你是一個企業家，你要有錢。錢不是必需的。不是錢改變世界，如果錢能改變，就沒有我們的機會了。阿里巴巴在第一個10到15年存活下來的重要原因，是因為我們沒錢，尤其在第一個5年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢，我們每一分都花的很小心。大多數的公司，在泡沫時代都陣亡了，不是因為他們沒有錢，而是因為他們有太多錢。你想要聘用大公司的優秀人才。如果你的公司沒有準備好，你卻請了比如跨國企業的專業人才，你等于是在謀殺自己。不要這么做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進一個拖拉機，它會毀了你的拖拉機。相信我，我在這上面犯過很多錯誤。所以，當你沒有錢的時候，你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業內。

　　他們相信你，相信你的想法，所以愿意花時間。很多人喜歡把錢投資在設備和機器上，但不愿意花錢在雇員身上。把錢投在雇員身上，給他們機會發展，和他們分享所犯過的錯誤，聽聽他們的錯誤，一起工作，這將使你的企業發展的更好。

　　人們會說，哇，阿里巴巴是如何找到這么多人才的？ 15年前，當我們成立這家公司時，在頭三年里我們不能雇用任何人。人們說，互聯網，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我們沒有錢，沒有樂趣，是無名之輩。所以我們說，我們很難雇到人，我們只雇用那些沒那么殘疾的人。

　　在中國的公司里，幾年后當人們有一定資歷時，變得強大時，他們開始被獵頭看中，獵頭開始在我們這里尋找人才，他們把我們的優秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了。那些不那么好的人，沒有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。

　　據我了解，培訓中最好的是，人們說：“他是互聯網專家”，甚至在DT時代到來之前，我們已經有了很多數據專家。我不知道數據專家在哪里。所以，我認為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是你自己從所花的時間和從經歷的磨煉中學習得來的。

　　所以，這是我所相信的未來，我相信在未來，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必須的。如果你想成功，你應該有情商，但如果你不想失敗，你應該有智商。這是有區別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他了解人們并和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢，但沒有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關乎愛商（LQ）。

　　所以對于想成功的人來說這些問題至關重要。智商、情商、愛商。

七：DT時代的重要特征是體驗
　　另一點是世界正在變化，我認為在未來的30年中，它不是力量的競爭，也不是知識的競爭，而是用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭 - 你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達到47%，高級管理人員中有33%是女性。我從來不覺得這有何奇怪。有一次，一位來訪我們辦公室的美國記者問，Jack，為什么你的公司有這么多女性？我說，是嗎？我從來沒有意識到。互聯網，這就是我們在互聯網上能成功的原因。

　　有趣的是，如果你有很多工程師，但也許沒有具有創造性和關懷他人的女性。女性比男性更加關懷別人。男人關心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來確保他人也能好。如果你有這樣的品質，你就有成功的機會。所以我認為21世紀的女性領袖會是這樣的。不是政治領導人，不是商界或文化界的那些領導人。我堅信，如果你想讓公司可持續發展，那就聘請更多的女性吧。

　　我不是像政客那樣說話，我用我們的公司證明我的話。我們這個公司，在中國，高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說一下，我們有超過50%表現很好的線上賣家是女性。在傳統的方式里，女性成為一線賣家是沒有機會的，但是在互聯網上人們只關心你能不能提供更好的服務。他們不會說，啊，這是個女人。

　　好了，最后，在我們回答問題之前，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說了那么久。當我有機會跟企業家說話的時候，我總覺得就像和自己談天。我與小企業、年輕的企業家談話的時候會覺得很舒服。與企業家說話的時候，我感覺，我們是同種動物。跟大公司說話的時候，他們談的是競爭，收入和利潤。當我跟小企業說話的時候，我們談論的是夢想。我們談團隊，談客戶。好了，所以，這場技術革命是非常可怕的。這取決于我們如何使用它，如何一起工作來解決重大的社會問題。

　　第一次技術革命改變了世界，卻引發了第一次世界大戰。第二次技術革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天，我們正處在第三次技術革命中。第一次技術革命讓人們的雙手，雙臂，雙腳都更強大，。第二次技術革命，人們開始遠程旅行，火車，飛機，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去到宇宙，登月，但這次技術變革是在這個世界之內的變化。

　　人們應該了解自己。今天，我們去月球，我們試著探索火星，我們從來沒有看到人類內部。我覺得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個事情，它會變成世界的大麻煩，第三次世界大戰會發生。這個戰爭不會是在人之間發生，而是人們與貧窮，與環境，與疾病的抗爭。這些事情，如果我們善用技術和數據，人類會變得更好。

　　所以我認為，對于互聯網以及未來30 – 40年的電子商務來說，如果你想讓你的公司去幫助別人，那么整個商業世界都將是包容的。商業世界將是可持續的，讓人們感到快樂和更加健康。這就是未來。你的公司將會很棒。所以我將其稱之為幸福與健康，即Double H戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因為數據和技術。如果你能使你的雇員、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展，那么你的公司將前途無量。謝謝大家（完）。