小編發(fā)現(xiàn)，最近我們文章中有些詞出現(xiàn)的頻率真是高，什么“捷報頻頻”，“喜訊連連”。沒辦法，誰讓我們就是這么優(yōu)秀呢（害羞臉）。

　　今天我們也沒能免俗，還是有一個好消息要和大家分享！那就是：卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司于今年8月成功通過DNV GL關(guān)于船機(jī)服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）的現(xiàn)場審核，并達(dá)到鉑金級別！這可是卡特彼勒船機(jī)服務(wù)能力的最高級別！

　　在為期三天的審核期間，來自德國的DNV GL審計員對卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)文件進(jìn)行了仔細(xì)地審查。不僅如此，車間實地考核同樣嚴(yán)格縝密，以評判卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司的維修流程及維修服務(wù)工藝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以及公司在日常運(yùn)作中是否嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在各項考核中，卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司均表現(xiàn)突出。

　　2014年，卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司首次獲得黃金級別認(rèn)證后，以卡特彼勒船機(jī)服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）為框架，實施了多項措施以提高客戶體驗。此次獲得船機(jī)服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）鉑金級船機(jī)服務(wù)代理商這一殊榮展現(xiàn)了卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司對于建設(shè)卓越服務(wù)能力的不懈追求。

根據(jù)服務(wù)人員能力制定針對性培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)計劃包括發(fā)動機(jī)平臺基礎(chǔ)知識，控制系統(tǒng)，故障診斷技巧以及最新的MaK®雙燃料發(fā)動機(jī)等方面。在卡特彼勒培訓(xùn)中心以及德國基爾培訓(xùn)中心的大力支持下，這項計劃已實施多年。

車間服務(wù)能力不斷提升，
并擴(kuò)展到具備所有中速機(jī)部件的服務(wù)能力
1.    設(shè)計保持空氣正壓的燃油泵車間，以保證污染控制水準(zhǔn)
2.    Napier®增壓器授權(quán)服務(wù)商，具備動平衡儀等檢測設(shè)備
3.    寬敞獨(dú)立的缸套珩磨及缸頭維修區(qū)域，保證大批量設(shè)備維修同時進(jìn)行
4.    精心設(shè)計的噴油嘴檢測、活塞、連桿拆卸區(qū)域，建立維修流程，提高維修效率
5.    精心管理的工具房，存放通用及專用工具
6.    設(shè)立零件庫房用于客戶翻新互換件的存放
7.    按照卡特彼勒CPS要求，建立標(biāo)準(zhǔn)維修程序
8.    整個車間通過卡特彼勒污染控制認(rèn)證

積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合

　　運(yùn)作流程方面，積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合。電子化流程覆蓋了從潛在客戶開發(fā)、報價、日程調(diào)度、工單狀態(tài)管理，到最終的發(fā)票及關(guān)單的所有步驟。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的使用提高了信息的可用性，保證了代理和客戶雙方信息通報的效率。

　　船機(jī)服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)（MSA）是卡特彼勒船機(jī)部門制定的用于定義及提高代理商服務(wù)船用發(fā)動機(jī)能力的標(biāo)準(zhǔn)。

　　卡特彼勒船用柴油機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司是卡特彼勒的全資子公司，在亞太區(qū)提供MaK®中速發(fā)動機(jī)的服務(wù)。

　　DNV GL為海事、石油天然氣和能源行業(yè)提供入級和技術(shù)保障服務(wù)，以及軟件和獨(dú)立的專家咨詢服務(wù)。此外，DNV GL為各行業(yè)的客戶提供認(rèn)證服務(wù)。DNV GL在全球100多個國家擁有15,000名專業(yè)人員，致力于服務(wù)客戶，共同打造一個更安全、更智能、更環(huán)保的未來。