美的集團“智能新零售”日前正式亮相中國家電及消費電子博覽會(AWE)，以人工智能導購為核心的全新購物體驗模式，帶來全新購物體驗。

　　據介紹，美的智能新零售結合了高精度自然語言理解、人臉識別及表情分析、融合大量推薦模型結果等多種人工智能技術，并提供智能產品體驗、智能支付，以人工智能導購為核心的全新購物體驗模式，為消費者帶來便捷、貼心和個性化的購物體驗。

　　美的智能導購結合了4大技術：自然語言理解、人臉識別、大數據與智能推薦算法。其中，利用自然語言理解與消費者進行一對一的會話交流，深度了解用戶第一手需求;通過人臉識別及107種表情分析，實時理解消費者對產品和對話的即時反饋;大數據分析基于用戶歷史購買、服務記錄等構建客戶畫像;最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進一步理解判斷消費者實際的購物需求，分析出他們的購物習慣和產品偏好，以進行精準的產品、套系、折扣等個性化推薦。消費者還可以在全數字化的智能體驗中，了解產品的每一個細節，同時體驗美的產品與不同裝修風格的搭配。

　　美的集團全球人工智能負責人、硅谷未來技術中心和深圳人工智能研究所負責人王冬巖博士表示：“美的智能新零售不追求做無人商店，并非簡單的‘線上+線下’，而是以消費者需求體驗為中心，以人工智能為引擎，為美的消費者提供全新、便捷、高性價比的購物體驗。對消費者而言，智能導購以用戶的需求、利益為出發點，方便用戶快捷找到自己喜歡的產品，提供個性化貼心服務，實時接收用戶反饋，精準推薦，提供高標準、高質量的個性化導購服務;智能導購能讓美的更懂客戶，讓客戶更懂美的產品，實現人機和諧共存。”

　　美的全球人工智能團隊成立短短一年多，已經建成了美的異構深度學習GPU集群平臺、中國成品菜數據集，并開發出了多款人工智能產品及應用，包括人工智能烤箱、人工智能米飯機器人、未來廚房(自然語言理解)、工業人工智能和深度學習外觀檢測等。此次發布的智能新零售不僅可以應用于美的的2000家旗艦店、幾十萬加盟店，也可以在電商、美的易買、美的官網等多渠道，使用人工智能技術為消費者提供精準分析和推薦，我們相信智能導購可以成為比消費者更懂自己的貼心購物伴侶，必將引領未來消費體驗的新趨勢。