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【服務先鋒】讓客戶一次又一次“喜出望外”!

2019-07-17 15:06 性質:轉載 作者:天能電池 來源:天能電池
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豐臺區,隸屬于北京市,是北京市主城區城六區之一,位于北京市南部, 豐臺區風景名勝眾多,歷史悠久,文化底蘊深厚。 本期服務先鋒主人...

  豐臺區,隸屬于北京市,是北京市主城區城六區之一,位于北京市南部, 豐臺區風景名勝眾多,歷史悠久,文化底蘊深厚。

本期服務先鋒主人公

北京豐臺區天能電池共贏商白云霄

  他談到賣電池的經歷時,感慨地說:“雖然當時談不上什么管理知識,但是為了服務客戶做好生意,就認為有必要掌握客戶需要。沒想到,由此追求實際需求的一點點構想,竟然能作為規范市場售后檢測標準的基礎,逐漸擴充演變成為銷售的上升。”

  同樣是賣電池,如何能將生意做到這種境界呢?關鍵在于他不單純只賣給客戶簡單的產品,而是將客戶的需求變成自己的服務項目,與電池一同給予,做出看出增值服務的價值。

  客戶服務是一個過程,在合適的時間、合適的場合,以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務,使客戶的需求得到滿足,價值得到提升。

  良好的售后服務可以創造產品或服務的差異化,提高共贏商的核心競爭力,特別是客戶服務可以延長產品的生命周期并且產生附加價值。這是因為客戶服務在許多方面不是無償的。特別是在當前,市場產品差異化不明顯,質量和成本方面的競爭漸漸退出歷史舞臺,競爭焦點轉移到服務質量上。通過提升服務質量,提高服務效率,贏得客戶好評,讓客戶一次又一次“喜出望外”!

天能集團成立于1986年,總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興,主要以電動車環保動力電池制造為主,集新能源鎳氫、鋰離子電池,風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環利用等新能源的研發、生產、銷售為一體,是目前國內領先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚,管理科學,行業地位優勢明顯。于2007年6月11日,以中國動力電池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集團已發展成為擁有20余家國內全資子公司,三家境外公司,年產值超過350億元,員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產基地。并形成了以浙江長興基地為核心,以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產業布局。

天能集團江蘇生產基地:位于江蘇省沭陽經濟開發區天能工業園,由天能集團投資興建,專業設計研發、制造生產叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產品。一二期總投資10億元人民幣,主廠房及技術中心建筑面積達30萬平方米,目前公司有員工6000多人,日產電池10萬只。天能江蘇基地已經成為中國最大的電動車用蓄電池生產基地。公司有強大的技術研發力量,擁有中高級技術人才逾百人,擁有國內外專利、種類科技成果數十項,在同行業處于領先水平。

三期工程占地300畝,建筑面積14萬平方米,投資5億元人民幣,主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發、生產與銷售。該項目引進先進的進口設備,包括德國哈迪(HADI)生產線、愛立許(EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環設備,采用歐洲先進的電池制造工藝,保證產品的高性能,使產品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。

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