很多人，曾夢想做一個背包客，背上包，就可游走四方，瀟灑闖天涯。也有很多人，背起一個包，就會背起一份責任，包下一份承諾。在比亞迪叉車，就有這樣一群“背包客”，奔波路上，沿途的風雨是最美麗風景，客戶的笑容是最燦爛光芒。
他們就是背著包肆意走天涯的——售后工作者。

“做事情，一定要有一個結果”

姜銀偉，一位三十出頭，三個孩子的父親。今年，是他來比亞迪叉車的第四個年頭，主要負責華東地區業務。

他很開朗，隨性，與他交談，你總不自覺跟著樂起來。你還差點以為，工作中的他也是如此隨興而為?？伤麉s說：“做事情，就一定要有一個結果?！?

而他要的結果就是——解決客戶的問題。

為此，他可以揣著車票，轉幾趟車，趕到幾百公里外的現場，處理只需十幾分鐘的故障；也可以接著趕往下一站，在深夜里吃上一碗足夠談人生的泡面。他說：“加班工作這很正常，客戶問題解決了，我的工作才算完成?！?

而他的微信簽名，是這樣一句話：陽光下做人，風雨中做事。這也許就是他一直保持積極、明朗心態的座右銘吧。

“腳不能停，得撐著”

涂裕迎，2013年加入比亞迪叉車售后團隊，主要負責華南地區業務。這六年，他學會了徒步前進。

廣東一帶，有客戶的工廠多位于偏僻、交通不便之地，需經常打摩的或步行。他印象最深的一次是走了五公里。客戶的工廠在村里，沒有直達車輛，也沒有摩的。他就背著裝有電腦、器材、維修工具等重十五斤的背包，頂著大太陽，跟著導航走了兩公里后，發現地址錯誤，又馬上調頭，繼續趕路。直到看到客戶那一瞬間，激動與勞累突然襲來，感覺自己快要崩潰了。

可是，不行啊，客戶還在等著他處理事情呢。

有人跟他說“你真的，不要命”，但他卻說：“除了工作的責任，我還有父母、老婆、孩子，我的家人需要守護，需要我負責?！?br /> 這就是成年人的世界，即使會很苦，會無聊，會孤單，但腳不能停，得撐著。

“活得開心就行”

張明的性格里透露著湖南人的直爽、熱情，總能給人留下深刻的印象。2014年，他開始在比亞迪叉車工作，現在主要負責湖北等地。他之所以選擇做售后服務這個崗位，主要是因為自己喜歡。

從小在鄉下成長的他，接觸的玩具不多，除了玩泥巴、玩水，就愛把家里的收音機、錄音機偷偷地拆了，然后自己裝回去。當然，這免不了被家人教訓，小棍子伺候。

而當真正進入售后崗位的時候，他才知道，客戶的一句不滿意遠比小時候的教訓來得揪心。因為只要客戶不滿意，就說明他沒有處理好，自然也享受不到樂趣和成就感。

他說：“這份工作壓力很大，但我喜歡做這行，人嘛，活得開心就行”。誰說不是呢，能把自己的愛好當成職業，記得自己最初的那份動力，最初感動自己的那份執著 。

“零下20度，冷是冷了點”

王淑剛，2015年開始做售后工作，主要負責河北、天津等北方地區。他說話很簡潔，就連對售后服務這份工作也只用了6個字總結：時效、技能、溝通。

去年冬天的一個凌晨，他就把這6個字的特質展現得淋漓盡致。那晚接到客戶緊急報修情況，他馬上溝通客戶，與同事冒著零下20度的寒冷，連夜抵達客戶現場，給車輛排查問題，最終趕在黎明前解除故障，給了客戶一個完美的答案。
回憶此事時，他說：“零下20度，冷是冷了點，但這工作也得做?！?

而他現在為提升自己的技能，不斷學習，更新知識，跟上形勢發展，掌握更多信息和處理技巧，確保以更出色的服務贏得客戶的信任。用四個字形容就是：學無止境。

在比亞迪叉車，這樣的“背包客”不止一個，兩個，三個……他們是一個選擇了一線奮斗，選擇了奔波前進的團隊。因為責任，因為使命感，他們逆行而上。

工作都是相似的，只是各有各的堅持?？此茷t灑的“背包客”，背后是默默的付出，就這樣背著責任，包著承諾；背著辛苦，包著甜樂，把路上的風雨踏成一個個深深的腳印，把眼前的五味雜陳釀成最鮮美的味道。

比亞迪創立于1995年，現擁有IT、汽車和新能源三大產業。比亞迪穩居全球第一大充電電池生產商地位，鎳鎘電池、手機鋰電池出貨量全球第一；手機按鍵出貨量全球第一；手機外殼出貨量全球第二。比亞迪汽車已快速成長為最具創新的新銳民族自主汽車品牌，更以獨特技術領先全球電動車市場。在新能源方面，比亞迪成功推出了太陽能電站、儲能電站、電動車、LED等綠色產品，立志于繼續引領全球新能源變革！

比亞迪作為全球電動汽車的領導者，是全球少有的掌握了動力電池、電源管理、電控、電機等電動車核心技術的企業。比亞迪最為核心的鐵電池技術已經成功應用于比亞迪純電動汽車e6和純電動大巴K9，其中e6單車最高行駛里程已超過28萬公里，品質得到了市場的檢驗。基于電動汽車的巨大優勢和近年來國際物流行業的蓬勃發展趨勢，比亞迪于2010年毅然進軍叉車行業，推出了全球首款搭載鐵電池的電動叉車，完成了比亞迪在新能源產業的又一巨作。經過兩年的技術儲備及研發，比亞迪已經成功研發出搭載鐵電池的平衡重式、托盤式、前移式、堆垛式四大系列的純電動叉車，并具備了一定的生產規模。一期工程在惠州工業園已建成年產量達2000臺的電動叉車生產基地。另外規劃中的韶關生產基地面積約13萬平米，產年2萬臺/年，2013年底可以投入使用。

【研發實力】 比亞迪始終堅持“技術為王，創新為本”的理念，在電動叉車研發上投入技術研發人員150人，其中專項研究電器和液壓的博士2名，碩士32名，國家211重點本科院校畢業生97名。具備同時研發平衡重式、托盤式、前移式、堆垛式四大系列純電動叉車的能力。

比亞迪電動叉車堅持以技術提升品質，不斷追求世界級的工藝制造水平。比亞迪擁有完整的整車生產線，包括沖壓、焊接、涂裝及組裝生產線；擁有一流的檢測設備和完善的品質體系，通過了ISO9001認證，確保每一輛車從研發到設計，從生產到銷售都處于嚴格的品質管控體系之中。

【企業文化】比亞迪堅持以人為本，尊重人，培養人，善待人，為員工建立一個公平、公正、公開的工作和發展環境。公司在持續發展的同時，始終致力于企業文化建設，矢志與員工一起分享公司成長帶來的快樂。比亞迪堅持不懈，逐步打造“平等、務實、激情、創新”的企業核心價值觀，并始終堅持“技術為王，創新為本”的發展理念，努力做到“事業留人，待遇留人，感情留人”。

【服務宗旨】比亞迪叉車可按照不同客戶的特殊需求設計符合客戶要求的產品，產品設計靈活、多樣。為了讓比亞迪叉車可以更好的服務于客戶，我們配備了專業的銷售團隊，為每一位客戶提供專業的服務?！翱蛻糁辽稀笔潜葋喌喜孳囉谰貌蛔兊姆兆谥?。比亞迪遍布華北、華中、華東、華南和西部大區的售后服務網點和高素質的服務工程師隊伍，保證了快速、高效的售后服務。