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佘旭峰:優質服務向前一步

2020-08-12 10:44 性質:轉載 作者:天能電池 來源:天能電池
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那么增城共贏商佘旭鋒是如何在市場上進行服務創新的呢?

一、完善的臺賬體系,通過每日業務員的退回數據記錄。分析市場退貨網點分布,大致擬定初期目標市場針對性的優先售后服務線路,并靈活調動人員分布,從而提高服務效率,更敏銳抓住市場核心客戶。

二、設立業務員退回統計詳細,評估銷售線路以及網點有可能會產生的售后成本及風險,區分優質客戶和普通客戶,從業務員線路退回數據抓手,精準把控市場,以點帶面的形式管理員工和市場網點。

三、詳細分析各條線路并過濾洽談方式以及相關客戶資料整理,擬定專業話術,培訓業務員加強售后檢測技術,用以開展市場端的初檢工作。穩固提升售后業務的時效性、專業性。形成更加完善的售后服務體系。加深市場口碑影響,提升品牌形象。

佘旭峰最后也談到:“很多人以為把產品成功賣出就完成了銷售,其實不然,售后服務才是一次營銷的最后過程,它歷時較長,會直接影響到品牌信譽,以及客戶對品牌的印象,需要售后人員與顧客進行不斷的溝通和反饋,良好的售后服務才能成為再營銷的開始”。

雖然售后服務的戰火已經燃起,但真正有謀略的人并不會害怕引火燒身,反而會積極完善售后服務,迎接新的戰場,用智慧和策略創出一片天地。

天能集團成立于1986年,總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興,主要以電動車環保動力電池制造為主,集新能源鎳氫、鋰離子電池,風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環利用等新能源的研發、生產、銷售為一體,是目前國內領先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚,管理科學,行業地位優勢明顯。于2007年6月11日,以中國動力電池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集團已發展成為擁有20余家國內全資子公司,三家境外公司,年產值超過350億元,員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產基地。并形成了以浙江長興基地為核心,以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產業布局。

天能集團江蘇生產基地:位于江蘇省沭陽經濟開發區天能工業園,由天能集團投資興建,專業設計研發、制造生產叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產品。一二期總投資10億元人民幣,主廠房及技術中心建筑面積達30萬平方米,目前公司有員工6000多人,日產電池10萬只。天能江蘇基地已經成為中國最大的電動車用蓄電池生產基地。公司有強大的技術研發力量,擁有中高級技術人才逾百人,擁有國內外專利、種類科技成果數十項,在同行業處于領先水平。

三期工程占地300畝,建筑面積14萬平方米,投資5億元人民幣,主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發、生產與銷售。該項目引進先進的進口設備,包括德國哈迪(HADI)生產線、愛立許(EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環設備,采用歐洲先進的電池制造工藝,保證產品的高性能,使產品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。

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