▲杭叉電商平臺

2020年新冠疫情的爆發，擾亂了國內、國際的經濟形勢，也催生了很多新的業態，疫情讓客戶來公司考察變得困難，為此杭叉集團用最先進的VR技術建設了虛擬展廳。相比于其他渠道，線上產品展示具有受眾面廣、突破時間和地域的限制、展示車型種類齊全、成本低的特點。客戶在線上瀏覽，就能獲取產品的絕大部分信息，節約了時間提升了效率。線上產品展示區已成為產品和品牌推廣的重要渠道，與線下實體店展廳形成互補，改善了用戶體驗。

網絡直播新模式快速切入，為杭叉集團品牌推廣賦能。2020年“618”電商節和127屆“云上”廣交會，杭叉集團內外銷均首次嘗試了網上直播，取得了很好的效果。“618”電商節直播共計有4萬余人觀看，直接成交叉車近百臺，成交金額數百萬元。“云上”廣交會的杭叉展廳，有超過百款產品的詳細介紹，在直播間，充分展示了杭叉的智慧工廠、現代化的裝配流水線及叉車的前沿技術，觀眾達數十萬人次。未來杭叉的直播營銷將成為常態化，在產品發布、產品推廣、企業軟硬件實力的介紹、推廣等，將起到非常重要的作用。