“每當客戶從最開始的質疑到認可和接受，都讓我動力倍增。”

2014年，王藝從辦公室“轉戰”前線，投身市場，這填補了歐洲區域銷售人手的不足。銷售零基礎的他先是支持土耳其的銷售業務，隨后單獨負責阿塞拜疆、塞爾維亞（前南區域）、以色列、西班牙、葡萄牙、希臘等國市場。他每個月至少要輾轉兩個國家，也曾經歷過邊境沖突等危險時刻。但在他看來，最大的挑戰并不是這些，而是要打破歐洲客戶對中國品牌的刻板印象，使柳工產品和服務真正立足于海外高端市場。

眾所周知，歐洲有著業內最專業也最“挑剔”的客戶群體，而長期以來，歐洲客戶對中國品牌并不看好。如何贏得客戶信任？王藝認為，營銷并不是把產品賣出去那么簡單，更重要的是產品價值和業務運營能力的提升。

作為銷售人員和區域負責人，他不僅僅充當“銷售”這一角色，更擔任著組織協調者：以客戶為導向，制定和落實相關方案、計劃，參與從新產品開發、產品適應性改進到售后服務支持的全過程，全面協調各方資源，為客戶提供全面解決方案和優質的售后服務保障。

“我親身經歷了柳工產品在歐洲的兩次大換代和無數次適應性改進，每當客戶的態度從最開始的質疑到認可和接受，都讓我動力倍增。”王藝說到。客戶的信任就是在這樣一輪又一輪的溝通協調、改進完善中慢慢建立起來。也正是這樣，他所負責區域的銷售業務持續5年保持著高速增長。