健康和福祉

COVID-19把焦點(diǎn)放在了健康和幸福上。雇員們知道他們應(yīng)該在身體不舒服的時(shí)候呆在家里休息，但長期以來，在工作場(chǎng)所，強(qiáng)忍疼痛的行為一直受到獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在，雇主正在介入（或加強(qiáng)）。

雇主和雇主提供的計(jì)劃正在擴(kuò)大健康和保健的定義，以包括身體、情感和心理健康。換句話說，我們開始看到更多的雇主接受了工人整體健康的概念。

富有同情心的領(lǐng)導(dǎo)

COVID-19使我們變得謙卑和人性化。盡管每個(gè)人的斗爭(zhēng)不盡相同，但有一個(gè)共同點(diǎn)，這有助于灌輸同理心，甚至在最高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層。

這場(chǎng)大流行病的每個(gè)階段都帶來了不同的挑戰(zhàn)。失去了日常生活的規(guī)律和正常狀態(tài)。難以獲得基本用品，如衛(wèi)生紙和消毒劑。害怕你認(rèn)識(shí)的人患上COVID-19。孤獨(dú)和社會(huì)疏遠(yuǎn)帶來的悲傷。還有，還有很多。

俗話說："把你的問題放在門口"，這句話不需要適用于這種大流行病。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們向自己的情感靠攏。他們比過去更多地分享自己的個(gè)人生活和公司的情況。他們通過書面信函（如電子郵件、博客文章、社交媒體文章）和視頻會(huì)議，更頻繁地與員工接觸。他們讓自己更有機(jī)會(huì)，并似乎使組織的等級(jí)制度更加扁平。

此外，領(lǐng)導(dǎo)人在與員工、供應(yīng)商、客戶、利益相關(guān)者和投資者的溝通中比以往任何時(shí)候都更多地提到健康和安全。這一切都回到了健康和安全。

你不需要一個(gè)華麗的學(xué)位，也不需要經(jīng)營一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的帝國，就能理解工人希望感到被關(guān)心和安全，無論他們的種族、性別、性取向、宗教或其他。有安全感的工人會(huì)分享他們的關(guān)切和想法。反過來，這也有助于工人發(fā)揮他們的潛力，企業(yè)更有利可圖。作為安全領(lǐng)導(dǎo)，你已經(jīng)知道這一點(diǎn)。

不過，從高層獲得認(rèn)同還是很重要的。同理心領(lǐng)導(dǎo)的概念正在改變領(lǐng)導(dǎo)者看待其他工作場(chǎng)所問題的方式，如員工保留；員工參與；以及多樣性、公平和包容。換句話說，同理心正在幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到工人整體健康和幸福的重要性。

遠(yuǎn)程通信

與遠(yuǎn)程工人保持聯(lián)系一直很重要，但這種需求并不那么迫切或普遍。COVID-19改變了這一點(diǎn)。毫不奇怪，有大量的供應(yīng)商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并擴(kuò)大他們的遠(yuǎn)程通信產(chǎn)品。這些新的平臺(tái)和設(shè)備在過去兩年幫助雇主和雇員保持聯(lián)系，即使他們不得不保持遙遠(yuǎn)的距離。

應(yīng)急通信系統(tǒng)允許主管在發(fā)生緊急情況、危機(jī)或自然災(zāi)害時(shí)，在第一時(shí)間與員工集體聯(lián)系。這些信息可以通過文本、電子郵件或應(yīng)用程序傳遞到個(gè)人或其他公司發(fā)放的設(shè)備上。

可穿戴設(shè)備為工人和主管提供了一系列看似無窮無盡的數(shù)據(jù)，涉及現(xiàn)場(chǎng)工人、遠(yuǎn)程工人或孤獨(dú)工人的潛在安全事件。例如，一些可穿戴設(shè)備允許工人按下呼救鍵，拍照或記錄語音信息。一些可穿戴設(shè)備收集并傳輸信息記錄、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、環(huán)境讀數(shù)和其他數(shù)據(jù)，并將其反饋給主管人員。

該技術(shù)還可能使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，在可能發(fā)生或檢測(cè)到安全事件時(shí)提醒工人和/或監(jiān)管人員。這對(duì)監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)條件下的工人來說尤其令人放心。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為工人提供了在進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的能力。工人可以熟悉他們所處的環(huán)境，他們將使用的技術(shù)和需要注意的危險(xiǎn)。事實(shí)上，根據(jù)道奇數(shù)據(jù)與分析公司最近的一項(xiàng)調(diào)查，35%的承包商在過去一年中增加了在線培訓(xùn)，63%的承包商現(xiàn)在使用在線培訓(xùn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

任何關(guān)于未來的討論如果不談及數(shù)字轉(zhuǎn)型就不完整。工業(yè)4.0和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIOT）正在徹底改變制造流程，并隨之改變了安全。

設(shè)備上的傳感器在出現(xiàn)問題時(shí)提醒監(jiān)管人員，有助于防止任何數(shù)量的潛在安全事故。他們也比以往任何時(shí)候都能捕捉到更多的數(shù)據(jù)，這可以幫助改善效率和操作，并再次有利于工作場(chǎng)所的安全。

多年來，安全專業(yè)人員一直批評(píng)安全報(bào)告是一種歷史活動(dòng)。記錄過去12個(gè)月內(nèi)發(fā)生的事件是必要的，也是重要的，但它很可能無法防止類似事件的再次發(fā)生。現(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)正在將安全數(shù)據(jù)的收集從被動(dòng)變?yōu)閷?shí)時(shí)，并帶來巨大的未來利益。

更重要的是，這些好處很容易被所有人理解，并得到廣泛的認(rèn)同。工人們希望能安全回家與他們的家人團(tuán)聚，而不是去急診室。管理層希望工人們健康、高效，并保持成本下降。在這種情況下，節(jié)約是如此明顯，以至于公司很快就收回了投資回報(bào)，這反過來又使他們能夠在工作場(chǎng)所的安全和運(yùn)營方面進(jìn)行其他投資。

這個(gè)過程的一部分可能意味著以新的方式利用現(xiàn)有工具和技術(shù)。它也可能意味著徹底的技術(shù)改革，例如為工人配備新的外骨骼或智能眼鏡，并購買無人機(jī)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。采用技術(shù)沒有一個(gè)正確的方法，但確實(shí)需要進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)公司的具體需求。隨著更多的參與者進(jìn)入市場(chǎng)，新的產(chǎn)品和定制的功能將使公司能夠獲得數(shù)字轉(zhuǎn)型的全部好處。

后大流行時(shí)期的工作場(chǎng)所

我們已經(jīng)花了很多時(shí)間等待恢復(fù)正常，但要回到COVID-19出現(xiàn)之前的方式似乎不切實(shí)際，甚至不可能。已經(jīng)發(fā)生了太多的變化。相反，Terry L. Mathis提供了這樣的建議。"我們能做的是認(rèn)識(shí)到哪些變化是永久性的，并采用這些變化，而不是試圖簡(jiǎn)單地等待造成這些變化的情況。"

COVID-19促使許多組織迅速實(shí)施變革，以努力保護(hù)工人。當(dāng)我們展望大流行后的工作場(chǎng)所時(shí)，其中一些安全威脅將不再存在。雇主們將面臨一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，詢問什么是有效的，什么是無效的，以及工人想要什么。

一項(xiàng)又一項(xiàng)的調(diào)查告訴我們，遠(yuǎn)程工作在這個(gè)列表中名列前茅。今年早些時(shí)候，工作場(chǎng)所平臺(tái)Envoy發(fā)現(xiàn)，48%的受訪者希望保持遠(yuǎn)程工作，至少在部分時(shí)間內(nèi)。他們是認(rèn)真的。41%的人說，他們?cè)敢饨邮芤环菪剿^低的工作，以換取混合工作模式，47%的人說，一旦大流行病結(jié)束，如果工作不提供混合工作模式，他們可能會(huì)離開自己的工作。

可以說，未來會(huì)有比大流行前更多的遠(yuǎn)程工作者。值得考慮的是，雇主可以采用哪些技術(shù)、政策和選擇，使遠(yuǎn)程工作對(duì)每個(gè)人都更有利。

反過來說，如果/一旦有必要回到工作場(chǎng)所，雇主必須問自己，他們可以做什么來使工人對(duì)回來感到更舒適。一些公司和設(shè)計(jì)公司正在重新設(shè)計(jì)辦公室，以包括工作站之間更多的距離，更多的協(xié)作空間和其他福利，如室內(nèi)綠色空間，以吸引員工回來。這意味著要傾聽員工的需求和愿望，然后深思熟慮地創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，還能提高工作效率、舒適和安全。

隨著嬰兒潮一代的退休，Z世代進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，以及偉大的辭職事件進(jìn)一步動(dòng)搖了員工的構(gòu)成，雇主必須重新考慮動(dòng)態(tài)和政策。這也是一個(gè)對(duì)核心價(jià)值有意的機(jī)會(huì)。這可能包括保留COVID-19期間采用的一些做法，如用于開展業(yè)務(wù)的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通方式、對(duì)安全的承諾和對(duì)心理健康的重視。

反思我們所取得的成就以及企業(yè)是如何度過兩個(gè)非常困難的年份的，真是不可思議。隨著大流行后的工作場(chǎng)所的承諾出現(xiàn)在眼前，我們可以決定我們想要什么樣的未來。前面的旅程并不容易，但我們會(huì)像往常一樣，一步一步，一天一天地到達(dá)目的地。