4月8日，杭叉集團股份有限公司(股票簡稱:杭叉集團，股票代碼:603298)發布2021年年度報告。杭叉集團為行業發展做出了重大貢獻，在行業中樹立了良好的風向標而倍受行業關注。過去的2021年，杭叉集團實現營業收入144.9億元，同比增長26.53%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤9.08億元,同比增長8.42 %，歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤8.61億元,同比增長10.03 %的佳績。縱觀整篇報告，我們可以看出杭叉集團在2021年企業經營發展的各項指標與去年同期相比均有較大幅度的增長，企業上下員工團結在一起形成一股強大的凝聚力，勇于革新、永遠奮進，在行業中樹立了良好的企業形象。

2021年杭叉集團經營數據

作為工業車輛行業中的知名企業，杭叉集團始終嚴于律己、不忘初心，在滿足市場和客戶日益增長需求的同時，將產品技術研發放在首位，這也是杭叉備受行業認可的主要原因之一。2021年雖國內機動工業車輛制造企業五類叉車累計銷售量已達到1,099,383臺，但因受疫情的影響,可以說是風云變幻的一年，而杭叉集團銷售量已達24.77萬臺，同比增長19.55%，從銷售量來看，杭叉集團已占國內機動工業車輛制造企業五類叉車累計銷售量的22.53%。我們對杭叉集團2021年年報進行解讀，目的就在于通過財報數據的分析來了解杭叉集團經營成果及整體發展狀況，從中了解行業發展狀況和趨勢。

中國工業車輛行業年度總銷量趨勢圖（臺）

創新驅動引領高質發展

2021年是“十四五”規劃的開局之年，面對新的發展階段、環境和條件，杭叉集團以此為契機，立足新起點，搶抓新機遇，開拓經營思路，錨定科技創新不動搖，堅持創新發展不停步，立志做強做優品牌，在激烈的市場競爭中占據有利地位，堅持依靠創新提高集團核心競爭力。

創新是第一動力，人才是第一資源。企業創新的關鍵在于是否擁有創新型的人才，并能識別和用好創新型人才。杭叉集團管理團隊具有多年的行業從業經驗，諳熟精細化管理，能夠及時把握行業發展趨勢，抓住市場機遇，同時公司還不斷加大人才引進力度，完善激勵機制，吸引和培養優秀人才，通過進一步加大人才培養力度，為公司發展集聚人才厚度和優勢，在公司的發展壯大中提供強有力的人才和制度保障。

當然一個企業的創新不是一蹴而就，要孕育出創新和支撐創新需依賴扎實的基礎管理工作。杭叉集團不斷加強內部管理流程制度建設，基于上市公司各項規范運行的框架充分發揮企業機制靈活優勢，就公司發展運營的重大事項快速形成統一決策，并依托完善且具有自身特色的經營管理制度和內部控制制度提升決策質量和水平，強化風險控制，提高運營效率。另外，杭叉集團正在實施的SAP/ERP項目就是企業基礎管理工作的一部分，通過實施SAP/ERP項目，著力實現全產業鏈集成創新應用管理，深入優化業務流程，顯著提升集團管控能力和業務效率，賦能企業轉型升級。

客戶忠誠度主要靠產品服務來贏得，良好的產品服務是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。在產品服務創新方面，杭叉集團不斷改進和提高服務水平和服務質量，在服務承諾、服務態度和服務效率上有顯著提升。另外還不斷推出新的服務項目和措施，以合作伙伴的方式對其提供增值服務，為客戶創造更大價值，讓客戶得到最大的滿意。在國內市場，積極布局4S營銷服務中心；在海外市場方面，加快全球化布局進程，僅2021年，出口產品成效顯著，同比增長近70%。在區域營銷、服務、配件供應、修理、租賃、技術支持等方面為客戶提供優質的服務，僅配件業務營收同比增長近30%以上，叉車租賃業務同比增長超50%。另外，公司智能物流業務營收同比增長近50%，新增項目同比增長1.5倍以上。

產品創新 結構優化

近年來，工業車輛行業競爭日益激烈，而杭叉集團以較強的技術研發能力、豐富的生產經驗和對客戶的需求有較快的響應能力，在激烈的競爭中脫穎而出，企業規模也得到迅速擴張。杭叉集團基于行業發展動態和市場消費趨勢，重新思考企業發展定位，確定新的客戶結構，依據客戶需求，調整產品結構，制定產品開發計劃，將獨特的產品策略，通過技術創新和設計創意在產品中體現出來，并與客戶的價值需求一致，圍繞“瞄準標桿、超越競品”產品開發目標，以“一低、二智、三集”為產品開發方向，不斷挖掘企業內部尚未發掘的資源，并提高向企業外部獲取資源的能力，整合產業鏈資源，將產品鏈轉化為價值鏈。

XH系列高壓鋰電專用產品

在產品創新方面，杭叉集團的多項研發成果獲得國內多家權威機構的創新成果獎或專利優秀獎，解決了國內同類產品不能達標的關鍵技術難題，相關技術性能指標處于國內外同類產品領先水平，填補了國內空白。作為新能源工業車輛的先行者，杭叉集團積極實施新能源戰略，掌握了鋰電池應用技術、燃料電池應用技術、鋰電池叉車專用架構平臺技術等多項核心技術；在智能物流板塊，SLAM導航工業洗地機、3t激光導引平衡重叉車、8.5t磁條導引負載式平板車、2t磁條導引全電動升降平臺車、基于視覺導航的“天目系統”等相繼開發成功并投入市場，目前已實現產業化生產，為企業贏得了較好的經濟效益。