設立柳工科特迪瓦公司只是第一步，柳工將以科特迪瓦為中心，完善整個西非區域能力建設。據吳開夢介紹，柳工將依托子公司平臺，完善核心國家及機會市場經銷商渠道建設，提升對客戶和經銷商渠道的本地支持、開發和管理能力，提升當地直銷水平；同時還將建設輻射整個西非區域的配件中心庫，為客戶提供全面解決方案，提升風險管控能力。

系列產品布局與客戶共贏

目前，柳工在西非市場銷售的產品以裝載機、挖掘機為主。今年上半年，柳工推土機、混凝土設備等產品在西非市場實現突破，成為柳工在該區域的一大亮點。隨著柳工科特迪瓦公司的發展，柳工將導入更多產品，包括壓路機、平地機、兩頭忙、起重機、農機設備等，將有效克服當前業務瓶頸，實現在渠道、產品、配件、服務等多方面的提升。

此外，柳工科特迪瓦公司將進一步豐富產品結構，發揮柳工核心產品組合和全面解決方案的優勢，大力開拓市場，以客戶為導向，根據基建、采石、礦業、林業等客戶及市場需要，依托子公司及經銷商能力，增加產品儲備，提升產品滿足率；通過營銷策略，鼓勵林業、礦業采石客戶使用柳工設備，增加定制機型及屬具選配；根據客戶及工況需求對產品適應性進行改進，提供產品增值服務，提升客戶滿意度；采取競爭性產品定價的方式，把握重點客戶群；加大大型設備推廣力度，進行差異化競爭。

做強后市場叫響中國制造品牌

在柳工科特迪瓦公司的發展戰略規劃中，完善的后市場服務體系是關鍵詞。

吳開夢介紹，柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線，以本地渠道、行業客戶渠道和自主能力建設為支撐，滿足不同主流客戶群需求。對此，柳工科特迪瓦公司制定了渠道發展規劃，分三個階段來實施，以確保柳工在西非區域重點市場實現渠道全覆蓋和市場占有率領先的目標。

要實現這一目標，后市場的發展，資金和外匯管理，組織的發展缺一不可。“后市場是海外業務持續發展的重要一環，柳工科特迪瓦公司以‘后市場業務組織持續建設及專業能力提升’為主題，圍繞服務管理、服務培訓、配件支持、配件業務等領域開展工作，充分利用西非配件中心，為客戶提供配件和售后服務，提高配件滿足率。”吳開夢表示。按照規劃，柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設占地面積1萬平方米以上的保稅庫及配件中心，并以此為依托建立起西非區域的管理中心、物流中心及戰略運營中心，成立配件營銷支持團隊，利用阿比讓便利的海外貿易優勢，提高配件交付效率，并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應體系，逐步輻射西非主要國家市場，提升柳工的全球競爭力。

科特迪瓦是西非法語區橋頭堡，對周邊國家有很強的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對科特迪瓦的開發和投入，完善銷售和服務體系，為非洲客戶提供可靠的成套設備解決方案和優質服務。

對柳工來說，非洲市場意義重大。2000年初，柳工便在北非摩洛哥出口產品，并建立起柳工第一家海外經銷商，由此開啟了海外征途。目前，柳工在非洲不僅設立有南非子公司、西非科特迪瓦公司，還有30多家經銷商，超過40個銷售網點，銷售柳工全系列產品，業務覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業務布局的不斷深入以及大型設備在該市場的突破，柳工在非洲區域的征途未來可期。

海外行報道小組

鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監制|馬海燕

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區柳州市陽和工業新區。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發、生產、銷售于一體的工業車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業制造企業。公司現有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產包括電動叉車、內燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導航車輛和正面吊等產品，具備年產 40000 臺整機及其零部件的生產能力。公司始終秉承“持續精進、追求卓越、為客戶提供優質的產品與服務及解決方案”的經營理念,產品深受國內外客戶廣泛贊譽。