▲ 諾力全球經銷商售后服務培訓現場

2024年12月3日-5日，以“創新 突破 跨越”為主題的諾力全國經銷商售后培訓已圓滿落幕，近百名經銷商售后代表參與本次培訓。諾力多位優秀內訓師通過理論與實操結合的培訓形式，圍繞售后服務意識、服務流程、維修技能、諾力產品線多維度進行分享，與經銷商售后代表攜手共進，一起打造技術精湛、服務周到的專業售后服務隊伍，實現共同進步！

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理論為基  服務為先

諾力租賃服務有限公司副總經理張偉武

諾力租賃服務有限公司副總經理張偉武在培訓開班致辭環節對諾力的企業文化、全球布局以及核心業務進行介紹，并從國家戰略布局、行業發展趨勢以及用戶核心需求三個層面講述后市場時代售后服務的重要性。他表示，經銷商團隊成員需對標一流服務工程師，提升專業素養，磨礪技能，做好后盾支持，攜手筑牢諾力品牌護城河。

諾力租賃服務有限公司副總經理代博

諾力租賃服務有限公司副總經理代博從租賃業務起始原點、拓展路徑、類型甄別到精細管理，向經銷商售后代表進行系統全面的講解與普及。

諾力服務管理部部長陳廣介紹諾力售后流程及大客戶售后服務標準；諾力產品部部長劉曉東為經銷商代表進行諾力產品線講解；其他諾力技術講師與供應商負責人憑借實踐經驗與專業知識，共同助力經銷商售后代表全方位熟悉產品線、提升維修技能、掌握服務標準流程。

工廠實踐  知行合一

培訓設定工廠參觀與車型實踐環節，現場技術人員及駐廠服務人員帶領經銷商售后代表參觀諾力四期工廠，通過現場講解，使其深入了解產品從部件至整車裝配流程。

經銷商售后代表專注聽講并在實操過程中與講師討論，領悟產品原理與故障排除要訣。通過這種理論與實踐結合的方式，真正實現知行合一，為其在實際售后服務工作中迅速、準確地解決各類問題提供有力保障。

交流學習  精益求精

在售后市場問題溝通環節，經銷商代表與技術、質量負責人深入交流，就日常售后服務工作中遇到的熱點、難點問題展開深入交流與探討，共同剖析問題根源，積極探尋解決方案。

會議尾聲，諾力為經銷商售后代表頒發結業證書。諾力租賃服務有限公司副總經理張偉武對各位代表的積極參與表示感謝，希望此次培訓能切實提升售后服務水平，并將所學應用于實踐中，精益求精，以專業的服務贏得客戶的長期信任。

此次諾力全國經銷商售后培訓作為諾力提升服務質量、增強品牌競爭力、維護客戶關系和促進銷售增長的重要手段，將持續發揮關鍵作用。

未來，諾力將持續完善培訓體系，攜手全國經銷商，以客戶需求為導向，提升服務質量與效率，共同構建堅固的品牌護城河，實現企業與客戶的雙贏！

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來，公司專注于從事智能倉儲物流設備的設計研發、生產制造、安裝調試和技術服務。現已成為具有自主創新能力的國內領先的智能物流系統解決方案提供商。公司在國內下設中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫、諾力小額貸款等子公司，在國外設立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時公司在海外擁有法國SAVOYE、諾力馬來西亞和諾力越南等生產基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專利718項，包含發明專利99項，PCT國外發明專利4項；2023年度，同時累計主持或參與制修訂并已經發布的國家標準共56項   2023年度，技術創新成果獲得多項省部級獎勵，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國專利優秀獎，“新能源工業車輛智能驅動控制系統系列產品研發及產業化”榮獲河南省科學技術進步獎二等獎，“基于智能制造生產系統物聯協同關鍵技術的研究開發與應用” 榮獲2023年度中國機械工業科學技術獎三等獎等。

經過20年的發展，公司已成為全球為數不多的能夠同時提供智能物流裝備、智能立體倉庫、智能輸送分揀系統、高空作業平臺、智能移動機器人（AGV）及其群控系統和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實現從“傳統物料搬運設備制造商”到“全領域智能內部物流系統綜合解決方案提供商和服務商”的戰略布局。

未來，公司將繼續以“聚焦一個行業、發展兩大業務、布局新興產業”作為公司產業發展目標。“聚焦一個行業”指聚焦智能物流行業，“發展兩大業務”指積極發展智能物流裝備業務和智慧物流系統業務，“布局新興產業”指圍繞智能制造、工業物聯網、5G、人工智能等新興產業進行兼并重組，實施資本運作。諾力股份將以此為新起點，踏上新征程，同諾共力，加成未來！