“內外兼修,匠心護航”。
近日,以持續提升售后服務專業水平,切實踐行“質量第一,客戶至上”為出發點,結合為核心用戶服務活動,卡斯卡特(廈門)叉車屬具有限公司售后團隊集中開展了一期售后服務培訓。
培訓借助用戶生產基地舉辦。該用戶是國內造紙業頭部企業,與卡斯卡特長期合作,在活動現場的生產基地即擁有逾百臺卡斯卡特屬具。本次集中培訓,卡斯卡特售后團隊在面向用戶開展屬具體檢,操作使用及維護保養培訓等服務的同時,針對部分常見故障的判斷和維修,組織卡斯卡特售后人員進行現場實操訓練,開展多個項目的培訓和交流。
為期兩天的服務和集中培訓,卡斯卡特售后人員不僅提升了專業技能和服務水平, 良好的客戶服務也增加了客戶黏度,實現了售后服務持續完善和客戶滿意的雙向奔赴。
卡斯卡特(廈門)叉車屬具有限公司成立于1987年,是美國卡斯卡特公司獨資企業。美國卡斯卡特公司(Cascade Corporation, http://www.cascorp.com, NYSE:CAS),是世界領先的叉車專用物料搬運產品制造者,成立于1943年,總部設在美國俄勒岡州波特蘭市,在北美、歐洲、亞洲和澳大利亞擁有制造基地,銷售服務網點遍布全球。
卡斯卡特(廈門)叉車屬具有限公司是目前中國品種最齊全、產銷量最大的叉車屬具專業制造者。公司生產的各種叉車屬具產品,使得標準叉車成為具有夾持、旋轉、傾翻、推、拉和側移功能的多用途、高效能的物料搬運工具。公司還可以根據客戶的需求“量身定做”,提供個性化的產品。
2007年4月,卡斯卡特(廈門)叉車屬具有限公司開始生產叉車貨叉,目前能生產各種規格的標準貨叉、拋物線貨叉和特種貨叉,并先后通過NACCO、LINDE、JUNGHEINRICH和TOYOTA的質量放行,產品主要出口歐洲各國。
“先人一籌”是卡斯卡特今天在中國的真實寫照,“止于至善”是公司始終不變的戰略出發點。21世紀的中國,經濟發展舉世矚目,物流領域商機無限。卡斯卡特(廈門)叉車屬具有限公司正在繼續改進和完善自己各方面的工作,為進一步縮小中國與世界先進物料搬運水平的差距,為全球物料搬運領域的發展,做出自己應有的貢獻。
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