——專訪林德（中國）叉車有限公司總裁兼首席執行官郭進鵬

　　2009年10月26日，林德（中國）廈門總部寬敞明亮的展廳里充滿了科技與時尚的氣息，2009林德新產品發布慶典在這里隆重舉行。
　　現如今世界金融危機的影響尚未消除，環顧市場多數公司都采取緊縮的策略來渡過難關，但作為物料搬運行業的旗幟企業，林德另辟蹊徑，著眼未來，推出全新電動站駕前移式叉車R14 SP/R16 SP/R18 SP。這是林德物料搬運集團經過3年的潛心研發為物料搬運領域帶來的安全、高效和良好人機工效的又一力作，不僅融合了林德對過去市場需求和用戶使用習慣的精心研究，還囊括了對未來物料搬運領域發展潮流的展望，在產品設計過程中集安全性、高性能、舒適性、可靠性和易維護五個特征于一體。
　　借此機會，林德（中國）也同時推出更新換代的倉儲系列叉車，其中包括1.6T-2.0T的托盤搬運車和1T-1.2T的托盤堆垛車，這將為中國市場提供更完善的倉儲物料搬運解決方案。
　　林德靜壓傳動技術、LDC林德數字控制技術、雙踏板主、單操縱桿系統、組合式轉向橋和LFM林德車隊管理系統等劃時代的創新，都已成為物料搬運設備發展的里程碑。作為林德展示第一次在德國本土以外研發的新產品，足以證明在這次危機中，林德（中國）絲毫沒有放緩自己前進的步伐，甚至是加快了技術研發的腳步。
　　“本土化”是林德（中國）堅持的策略之一，實現叉車在中國的研發本土化、產品本土化、人才本土化，正如林德（中國）CEO郭進鵬先生所揭示的那樣：“我們擁有一支近百人的研發團隊及完善的試驗配備，及時掌握行業的發展動向及前沿技術，林德（中國）不僅僅是組裝生產，而是致力于與德國總部合作研發、更新換代的項目。”這個跨越式的進步為林德（中國）發展史上涂寫了更具色彩的一筆。不僅如此，把這些更貼近市場更有競爭力的產品推向市場，更能體現林德（中國）與客戶一起來渡過難關的決心與信心。
　　中國有句古話，一年之計在于春，而全球工業車輛市場2009年的第一個月卻以令人觸目驚心下跌51%為開局，之后的頹勢如開了閘的洪水一般無法阻擋。2009年第一季度，是全球工業車輛市場最慘淡的時期。在主要工業車輛市場，除中國以29%的跌幅略少外，其他如歐洲、美洲、日本等地區跌幅均在50%左右。
　　行業外，全球物料搬運市場需求急劇萎縮，人們開始保守消費，客戶減少或者取消了訂單；行業內，歐、美、日等工業車輛發展成熟的市場遭受重創，大幅減少了從發展中地區進口產品的需求。作為最早在中國市場建立生產基地的外資品牌，林德（中國）更多的是在實踐與探索一條化“危”為“機”，共謀發展的路徑。
　　林德（中國）總結出的經驗，往往是這個時候更需要創新，更需要思考。林德（中國）的定位非常清楚，在低谷的時候要加大投放，為未來而投資，對此，郭進鵬總裁認為，這是自己總結出的經驗之一。
　　當衰退來臨，省錢也許并不能為你找到出路，繼續創新投資于未來的技術和產品更是一條長遠之策。事實證明，這是對的。在經濟危機來臨的時候，省錢并不能真正將企業帶離低谷。林德（中國）堅持了定下的五年戰略，在危機的時候加大了技術研發與網絡布局的擴張。郭進鵬強調，“有的企業在市場不景氣的時候合并甚至關閉了很多分公司，原有的擴張計劃停止了，而林德（中國）不但沒有停滯而且以更低的成本完成了我們的擴張計劃，目前在中國已經在80多個城市建立了全國最密集的銷售和服務網絡，售后服務力量得到了加強。”
　　這種需要更多的時間來做的基礎性工作，在危機過后將成為林德（中國）最核心的競爭力之一。這場危機讓林德在回歸根本，把基本功練得更扎實。郭進鵬總結說：“在中國市場，我們要繼續提高市場覆蓋率，確保中高端占有率；在國際市場，我們不僅要服務亞太地區，還要開拓南非、南美、俄羅斯等市場；要延伸產品供應鏈，為林德集團的全球采購服務，在廈門打造采購中心，為整個集團降低成本服務。”由此看來，林德（中國）在2009年更加忙碌：產品線的豐富、網絡布局，人才培養都在緊張的進行之中。
　　付出為林德（中國）迎來了收獲，林德叉車是所有外資叉車品牌中的老大，80%的產品銷往國內市場，今年以來，受國際金融危機影響，全球叉車市場下跌了將近一半，中國市場也下降了18%。但讓他們感到自豪的是，林德叉車的表現要比市場整體更為靚麗，特別是在主攻的中高端市場，市場份額不減反增。郭進鵬把這樣的好成績歸結為林德對“亮點行業”和“亮點客戶”的尋找，他們發現，危機中不是每個行業都遭受重創，有些行業比如鐵路、石化、食品、汽車甚至比以前更好，林德重點針對這些行業的客戶擴展業務，開發新產品。
　　此外，除了銷售叉車，在其他增值服務上，林德也找到了發揮的空間。針對現在放棄買叉車的客戶，林德（中國）把手頭的二手叉車進行了技術的改造和維修，在郭進鵬看來，“此舉對我們的售后業務來說就是一個增長的亮點，客戶開始考慮買二手叉車，甚至可采用長租的方式甚至短租，在這塊我們也有完善的租賃業務。”
　　進入中國以來，林德叉車深受各行各業用戶的青睞。從汽車裝配到超市零售，從煙草造幣到軍事裝備，從物流倉儲到建材家具，從機場到港口，只要有物流搬運的地方，幾乎都能看到林德叉車紅色的身影。擁有外資叉車品牌中是宏大的客戶群，叉車保有量達到5萬臺以上，正是林德在中國16年耕耘所結出的碩果。
　　市場一直在變化。雖然09年第一季度叉車市場的表現不盡人意，但從2009整年來看，中國叉車市場回暖的速度還是相當快的（應增加一些工業車輛市場09整年的數據，與前面提到的第一季度數據相呼應）。而當市場恢復時，在危機中歷練的強者固然更強！
　　不斷創新的產品，一流的質量和服務水平，高素質的穩定的客戶群體，是任何一家企業于危機中屹立不倒的法寶，也是林德叉車一貫追求的原則。
　　對于未來，郭進鵬表示了比較樂觀的心態，對于中國經濟和叉車行業表現出了雙重的信心。郭進鵬表示：希望危機過后，我們不僅能走出危機，同時又能夠變得更強，始終成為行業的領導者。