其次，和蘋果相比，雖然蘋果直接擁有用戶入口（蘋果手機、蘋果電腦和平板電腦等等）而且蘋果也開放軟件給了第三方，但是它的iOS操作系統只有在它自己的設備上才可以用。當蘋果意識到這個問題的時候，它的第一個應對策略是開發汽車車載系統，未來在各大汽車廠商的車輛當中將能看到蘋果CarPlay操作系統的身影。這從側面說明了把自己的后臺技術開放給硬件制造商的重要性，在智能家居領域，亞馬遜的確是先行者，Alexa的兼容性更強，它將會出現在更多設備上。

　　Echo只是Alexa的一個渠道，在Echo之后，亞馬遜又推出了不帶藍牙音箱的Dot和可隨身攜帶的Tap來滿足不同用戶的需求，同時亞馬遜還擁有Fire系列的平板電腦和機頂盒等多個渠道，加上Alexa還可以被第三方硬件制造商所使用，日后Alexa會出現在各個角落。

亞馬遜還需要解決一個難題
　　不過，如果亞馬遜想延續在這個行業的領跑地位，還需要處理一個棘手的難題：“該如何利用銷售硬件和第三方資源的優勢獲取源源不斷的利潤？”

　　畢竟，銷售硬件需要承擔開發硬件設備成本等風險，光靠銷售硬件是不可能占據全部市場份額的，日后這個市場一定會被競爭對手所瓜分。從服務方面來說，亞馬遜為了贏得市場份額，把云服務收費標準降至幾乎為零，雖然讓他成功獲得了市場份額，但也是一把雙刃劍，未來如果亞馬遜想要提高收費標準，第三方肯定會轉投競爭對手陣營，這也直接導致亞馬遜要想像微軟那樣收取操作系統授權費幾乎不可能。

　　如果要解決這個問題，需要利用Alexa盤活亞馬遜自身的零售和服務業務。在未來，Alexa肯定會增加更多購買技能，引導用戶購買家庭日用產品或者訂閱相應服務。在這個方面，亞馬遜需要解決的是讓用戶在不感到有壓力的情況下做出購買決定，這就需要Alexa能夠更準確地了解用戶需求，并了解何時這些需求應該得到滿足。而亞馬遜在這個領域是有先天優勢的，它坐擁大量用戶購買數據，利用得當的話將可以源源不斷地帶來收入。如果亞馬遜解決不好這個問題的話，它肯定會被其他競爭對手趕上。

　　根據2016年的統計數字，美國大約有460萬家庭用戶已經安裝了智能家居系統，這個市場的潛力巨大。而中國只有30萬戶使用者，不過，許多國內企業已經紛紛開始布局這個領域，而亞馬遜的發展戰略就起到了很好的借鑒作用。

　　概括而言，亞馬遜前期的成功關鍵是它有一顆做好產品的決心，這看似簡單其實需要不斷的投入和耐心。Echo前期成功是建立在四年研發和兩年推廣的基礎之上，還要加上之前亞馬遜在Fire手機上面的失敗經歷，最后才有了Echo的成功。亞馬遜的終極目標只有一個：“培養用戶粘性”，有了用戶粘性，再通過線下渠道向他們提供在線服務，這就是亞馬遜積極布局線下渠道的一個重要原因。