看到這個題目，估計很多人都會是丈二和尚莫不著頭腦，不知道“道場”是什么意思。那么就請大家能保持耐心，細細往下看，相信一定會搞清楚“道場”到底是一個什么東東，也一定能明白我想表達的意義之所在。

　　古人云：三人行必有我師，更何況是連續多年名列世界500強頭部的豐田集團。豐田集團無疑是全球最成功的大型公司之一，豐田叉車也是大家公認的全球最優秀的叉車之一，無論是叉車產品本身，還是制造過程、企業管理等諸多方面，值得我們中國叉車同行學習的地方實在是太多了。我在今年的9月份去參加日本東京物流展期間，非常榮幸地有機會去參觀了位于日本愛知縣的豐田叉車高浜工廠，感覺受益匪淺。近幾年來我也多次在國內前往拜訪了位于江蘇昆山的豐田叉車制造基地，每一次都有不同的收獲。我一直想把我了解到的豐田叉車優秀的經驗寫出來給中國的叉車同行們參考借鑒，但是又一直擔心自己對豐田叉車的了解太過于膚淺，或者根本就沒有找到真正的豐田精髓之所在，反而會誤導了大家。不過，經過反復思考，我還是決定把我自己對豐田叉車的學習心得寫出來，也可能我的觀察和理解不是太準確，僅僅供我們叉車行業的廣大從業者借鑒參考，如果大家能從文章獲得一點小小的啟發，我也就知足了。因為需要從豐田公司學習的內容實在太多，文章的篇幅過大，所以我準備分幾次來談，今天僅僅是一個開始。至于為什么用“道場”作為第一篇，理由很簡單，因為無論是作為一名前往豐田叉車的參觀人員，或者是進入豐田叉車的新員工，走進豐田的生產區域，一定要到達的第一個地方肯定就是“道場”了。

　　凡是能稱為世界級的公司都是非常開放的，豐田就是這樣一家非常開放式的公司，而且更是一家有著足夠自信心的公司，豐田公司最大的好處就在于它的整個體系都是對外開放的,作為一名參觀者或者學習者，你可以到豐田的車間里去看,因為生產不是重點,產品本身更不是重點。絕大部分人到了豐田工廠之后都是在看豐田的生產線，看豐田的具體工具，都是熱衷于看一些硬件類的東西。很多企業參觀回去之后都去紛紛模仿豐田的看板、安燈等工具和做法，但能夠成功模仿豐田的制造企業卻幾乎沒有。這么多年來有成千上萬家企業的無數企業家和經理人曾經去豐田拜訪取經，而且豐田都是毫無保留地公開了自己的做法，但奇怪的是沒有一家企業能夠復制豐田的績效，因為這些都不是豐田成功的密碼。

　　我們都知道應該向豐田學習，可是我們到底應該向豐田學習什么，怎么去學，估計很多人都不知道。我記得在每一屆的德國漢諾威物流展期間，我們中國的叉車同行都特別喜歡到一些非常知名的叉車制造商展位上去參觀，如豐田叉車、STILL叉車、永恒力叉車，圍著這些公司的產品又是拍照，又是測繪，恨不得把人家的產品大卸八塊來研究了。其實，在我看來，學習一下世界先進的產品未嘗不可，但是，如果只是知其然而不知其所以然，最多就是可以模仿出一個外觀一模一樣的產品來，僅僅只是做到了外形相似而已，而無法做到真正的神似，即內涵。

　　首先，我們需要搞清楚一個非常簡單的道理，優良的產品一定是由優良的企業制造出來的，一定是由這些優良企業中的合格員工制造出來的，而所有這些合格的員工是需要培育、培養的，培養員工是需要培訓場所等硬環境和企業文化及管理體系等軟環境。豐田公司的“道場”就是這樣一個所有員工培訓的場所。所以，要想學習豐田，制造出豐田一樣優良的產品，絕對不是去研究產品本身或者去模仿豐田的生產線，而是應該去學習如何像豐田一樣建立一套適合自己企業的文化和管理體系，如何像豐田一樣培育自己合格的員工。因此，這個話題就要從“道場”開始談起。

　　從我自己參觀過的昆山豐田工廠和日本高浜豐田工廠來觀察，進入生產區域的第一個地方就是道場，而且在生產區域有多個不同的道場，面積有大有小，名稱各不相同，有制造技能道場，有安全道場，有工程道場，有焊接道場，有涂裝道場，有加工道場，有物流道場，有組立道場......等等。所謂道場，就是我們中國人稱為培訓的地方，這些道場用于不斷地對豐田所有的生產員工進行培訓，而不是僅僅對新員工的培訓，但是又絕對不是我們通常所理解的普通的培訓園地，這就有點類似《道德經》中所說的：“道可道，非常道”的意思。大家都知道，對于豐田的生產區域來說，完全可以毫不夸張地說是寸土寸金的地方，而豐田公司卻不惜重金毫不猶豫地專門劃出若干塊區域出來作為“道場”，可想而知就明白絕對不是僅僅作為一個培訓的地方了，“道場”是豐田公司的一個非常有特色的地方，每次都是參觀者無數，但是沒有一家企業回去認真模仿思考其中的涵義之所在。

　　幾乎大部分日本公司倡導的都是集體團隊的力量，而不是像歐美公司強調精英的作用，所以豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優秀的。在中國豐田企業內，很少有來自北大、清華的畢業生，大多數學生都是來自一些普通的院校。對于前來應聘的操作工人，一定要到公司的道場進行動手能力的測試，測試的內容很簡單，如圓棒翻轉、高爾夫球回轉、抓螺絲、掛繩子，等等，目的就是對應聘的工人進行動手能力、手腦靈活性等方面的測試，只有合格者才能成為豐田的員工。豐田是一家有著足夠自信的強大公司，因為任何一個最普通的人只要成為了豐田的員工，他們相信在豐田這個大熔爐中，一定能成為一名豐田公司合格的員工，豐田公司在全球的員工流失率極低。