柳工全球海外行—馬來西亞客戶走訪

與馬來西亞獨家經銷商CIH副總經理陳國志兩天的相處，給我們一行人員留下了深刻的印象。陳國志每個月都會到客戶現場走訪，與車隊負責人溝通后市場服務，在他的帶領之下，我們到達了某鋼鐵企業客戶現場。

該大型鋼鐵企業主要生產高速線材、棒材和Ｈ型鋼，年產量達350萬-400萬噸，是一家集生產、加工、配送、貿易為一體的大型跨國企業，同時也是馬來西亞同行業中名列前茅、工藝技術裝備先進、品種規格齊全的冶金企業。該企業正式投產至今，一共采購了70多臺柳工設備，包括856H裝載機，835H防高溫裝載機， 936E加長臂挖掘機以及叉車等。進入該廠區后，一路上我們都能看到柳工設備忙碌的身影。有些在奔赴工地現場的途中，有些在鏟裝砂石以及鐵礦石。

早上8點整，該企業負責車隊管理的楊隊長例行檢查每一道交接工序，十多臺裝載機整裝待發，準備開啟下一階段的工作。“我們的廠區24小時不間斷作業，柳工設備每天都是在一線進行滿負荷工作。這幾臺之前采購的國際品牌設備一直停放在這里，只是留著備用。柳工設備皮實耐用，自投入使用這兩年以來，從來沒有出現過什么大毛病，”楊隊長說到，“馬來西亞的操作手都非常信任柳工品牌，喜歡操作柳工的設備，同時柳工在售后服務方面也做得非常到位，我們從來不用去操心設備的維修問題。”

自柳工第一批設備進駐該企業以來，CIH就成立了專項售后服務團隊，還配備了2輛專屬服務車，并派有服務人員長期駐扎該企業，為其提供一站式管家服務。來自馬來西亞吉蘭丹的操作手M. NOR BADRUL HISHAM今年35歲，擁有10年的裝載機駕駛經驗。“柳工856H的駕駛室非常舒適寬敞，適合我這樣的大個子駕駛。空調也很舒適，馬來西亞一年四季的平均氣溫都是在30多度，即使在這樣的高溫下長時間工作，我們也不會感覺到太炎熱或疲憊。”

▲操作手Nor

NOR只會說馬來語，陳國志在一旁翻譯。雖然我們聽不懂馬來語，但是NOR對柳工設備的喜愛及滿意之情早已溢于言表。“從之前駕駛國際品牌到現在駕駛柳工裝載機，我從未需要任何技巧去適應。跟之前我駕駛的國際品牌設備相比，同樣工作12小時，柳工設備的油耗還低了很多。”

至今，NOR已經操作柳工裝載機兩年了，他最大的感受就是：“柳工856H裝載機開起來馬力十足，操控性非常好，自動找平系統為鏟料操作帶來了極大的便利性，大大提高了工作效率。駕駛室的設計非常人性化，視野很開闊，即使在雨季雨水量非常大的時候工作也毫無壓力，依然能夠操控自如。”

“有了柳工設備這堅實的后盾，我們的生產需求得到了極大的滿足。后期根據業務發展，我們還會繼續選擇跟柳工合作，訂購更多的柳工設備。相信在柳工設備的協助之下，我們企業也一定能夠越做越好。”楊隊長如是說道。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區柳州市陽和工業新區。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發、生產、銷售于一體的工業車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業制造企業。公司現有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產包括電動叉車、內燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導航車輛和正面吊等產品，具備年產 40000 臺整機及其零部件的生產能力。公司始終秉承“持續精進、追求卓越、為客戶提供優質的產品與服務及解決方案”的經營理念,產品深受國內外客戶廣泛贊譽。