8、幫助代理商建立客戶檔案和銷售臺賬，同時建立自己管轄區域內各個代理商的銷售臺賬。有一部代理商不會有效的管理客戶，叉車賣到哪里去都在他們的腦中，但是腦子再發達都有忘記的時候。所以，我們要幫助代理商養成一個客戶管理的習慣，建立客戶檔案和銷售臺賬，這樣我們才能知道我們叉車的走向和客戶群所在，也能為以后的重復購買和回訪創造機會。到了年底，企業都會根絕代理商的年度業績來結算返利和服務費等，我們有很多代理商此時就會因為這些費用和公司產生了矛盾，因為帳對不上了。這是因為，代理商沒有建立自己的銷售臺賬，都是根據腦子中的概念來的，有時多了幾臺少了幾臺也弄不清楚。所以，建立一個完整的銷售臺賬不但有益于客戶管理，也是到年底結算自己返利等費用的一個依據。業務員自己也要建立客戶檔案和銷售臺賬，以便三方對賬。

　　9、業務員自身和代理商都必須掌握一定的法律知識。無論是業務員，還是一個經營著小型企業的代理商，你可以記不住法律條文，但不能沒有法律思維。一個字之差可以損失幾百萬，一個生詞可能弄垮一個企業，一句啰嗦的話會讓對方的“背信棄義”光明正大，簽訂合同如何保障公司利益等。比如，欠債的一方因為資金周轉困難，不能如期付清合同款，工廠方面為了合作，又不好撕破臉皮，于是讓欠債方出具一份《還款承諾書》給債權人。
　　案例一、還款承諾書
　　本公司杭州叉車物流有限公司今欠到貴公司貨款計人民幣6萬元（陸萬元整），付款期限應為2011年5月21日，現因資金周轉困難，本公司承諾最遲于2011年8月21日前償還貴公司全部貨款。

                                         欠款人：王小五
                                         2011-5-21

　　表面上看，這份《還款承諾書》沒有任何問題，十分誠懇。但是，細分析，我們可以得出，既然王小五聲稱只是因資金周轉困難，而不是不守信用，那么就應該以個人名義為公司擔保。二，雖然承諾了還款日期，但是并未給出具體的還款計劃，也不能排除到期仍然不能償還的可能性。那么如果繼續違約了怎么辦？其實，這種還款承諾書就是一個還款協議。
　　所以，這份還款承諾書應當這么寫：
　　還款承諾書
　　本公司杭州叉車物流有限公司今欠到凱傲寶驪（江蘇）叉車有限公司貨款總計人民幣6萬元（陸萬元）整，付款期限應為2011年5月21日。因資金周轉困難，本公司現承諾，最遲于2011年8月21日前一次性償還全部貨款。王小五本人愿意以個人財產為公司此項債務提供連帶擔保責任。
　　承諾到期時如仍未按時償還，則按照違約部分每日1%支付違約金直到全部還清為止。
特此確認。

                 杭州叉車物流有限公司（蓋章）法定代表王小五簽名
                凱傲寶驪（江蘇）叉車有限公司（蓋章）法定代表或委托代表人簽名
                      2011年5月21日

　　如果是分期償還的，則還應該加一條“如果任何一期還款逾期，則債權人有權要求一次性償還全部欠款！”