4、直接切中客戶心理要害。一般客戶在意見動搖的時候，總是因為聽信了競爭對手的某些意見，可能是技術、產品質量，也可能是價格，或是售后服務等。那么我們在與客戶溝通時，就要就這些問題給客戶一顆定心丸，或者拋出一些極具誘惑力的條件誘餌，讓客戶的興趣和購買欲重新回到你這邊來。接上：這時客戶已經被我打動了，問了一句：“你們的價格是多少來著？”“64000.”“怎么那么低？”“呵呵，老板，價格低并不意味我們的產品質量低，因為我們是一個新公司，無論從人員數量還是公司負擔上都遠遠低于合力公司，而且我們的設備新穎，技術含量高，所以我們的人員成本、管理成本都遠遠低于合力，還有我們離你們近，售后成本也低。因此，我們這個價格完全做的下來。”“再者，老板，你可能不清楚，你們公司的售后服務一直是我們做的，也就是說以后你不管買什么叉車，服務還是我們做。那么為什么不買我們的叉車呢？”最后，我又順便說了一句：“前天，我剛來幫你們修過那臺合力5噸車呢，變速箱有問題。”這句話直接給客戶造成了質量不好的心理暗示。
　　5、不要攻擊貶低你的對手，并且要盡量用曖昧的語氣認可你的對手。客戶如果對你的競爭對手也產生了一定興趣，這時你千萬別去貶低他來提高自己，這是兵家大忌。你一定要認可他，比如說：“嗯，他們的產品也不錯，但是與我們相比還有差距。”、“怎么說呢？作為同行，我不能說他不好，只能說對于國內大部分客戶來說，他們的產品還行吧。”、“如果不做長遠考慮，或是用量不大，用用他們的產品也還湊合吧。”盡量要使用這些曖昧的語氣和詞語，讓客戶的心理做出質疑的判斷。接上：客戶問道：“老款和新款有什么區別。”我介紹道：“我們這款車合力也有，但是合力這款老款叉車我們已經停止生產了，國內大多數廠家也都不生產了。合力的新款車因為價格偏高銷量不好，為了沖市場不得不還大量的銷售著這老款叉車。”“也就是說，老板你以一個低于合力老款叉車的價格買了一款合力最新款的叉車，可是省了不少錢了！”
　　6、要善于捕捉成交信號。每個客戶在經過交流之后，都會有意無意的會釋放出他內心的一些信息，可能是語言，也可能是肢體動作，或是神態等。一旦客戶流露出這些信息，你就要在第一時間立即捕捉，并趁勢誘導，促使成交。接上：這時客戶已經動搖了，翻了翻我們的樣本，自言自語了一句：“嗯，合力也好，寶驪也好。”我立即說道：“那么，老板我就下去找陳經理簽合同了。”老板有客戶在，也不多說什么了：“好的。”
　　7、傳遞成交信息，一定要力促立即簽訂合同。有時候，客戶的購買欲是在幾秒鐘瞬間產生的，你抓住了不意味著就成功了，因為最終敲定還是要簽訂書面合同才算數。因為大多數，簽訂合同都是采購部門的事，所以我們還需要打動采購人員。接上：我下去了，告訴他：“陳經理，你們老板答應買我們叉車了。”陳經理一臉不可置信：“怎么可能呢？我們老板很多變的，他昨天還說買你們的呢，今天突然就說買合力的了。”我說：“是的啊，剛才我和你們老板交流的很好，他確實答應買我們叉車了，讓我下來和你簽合同。”陳經理不大敢做主：“這樣吧，顧經理，我明天再去問我們老板，給你回復。”我說：“陳經理，不行哎，打鐵要趁熱，你們老板現在心動了，說不定明天突然一冷靜，又說買合力了呢？這樣吧，我和你一起上去，你就說，老板，現在寶驪業務經理在這里，我們是不是就和他將合同簽了？你們老板肯定回復你，好的，簽了吧。”“陳經理，這樣不就行了嗎？”陳經理一聽我的建議，沉默了一下，說：“那好吧，我上去問一下，你就不用上去了。”一會兒，陳經理眉開眼笑的下來了，走進辦公室沖我舉起大拇指：“顧經理，你厲害，簽合同。”