中叉網：我們知道，海斯特叉車的口號是：建立操作費用最低的叉車時代，請您談談，海斯特叉車是如何做到這一點的？
　　梁總：根據美國獨立媒體調研公司Peerless　2011年度調查的結論，海斯特叉車成為美國最低購置成本的叉車公司。接受調研的公司都是各行業中的代表，包括重工業，倉儲，分銷/配送中心，輕工業，零售和賣場等。
　　什么是最低購置成本？
　　最低購置成本指叉車總體成本，其中包括一切可能產生的相關費用，如購買價格，折舊，保險，燃油，因停工造成的損失，以及保養和維修等費用。
為什么客戶認為海斯特叉車是引領市場成為最低購置成本的叉車呢？
　　產品質量
　　海斯特叉車在行業中以其可靠性，耐用性和低保修率著稱。這意味著它極少維修，更少有因故障引起的停工，更具生產效率。
　　出色的低油耗性能
　　無論是燃油車還是液化氣車，電動車，海斯特叉車的設計體現出高動力效率
　　容易維護
　　海斯特叉車具備最大的生產能力，最少的因故障發生停工情況。當需要時間保養時，每部叉車都有智能化和閱讀式的服務提醒。
　　靈活的購買方式
　　無論是買車還是租賃新車或者購買二手車，海斯特都能提供最具競爭力的解決方案。譬如我們和ETHOZ的合作模式，提供給客戶最佳的經濟和融資租賃的選擇。
　　優秀的車隊管理
　　通過海斯特經銷商網絡，可以全面了解海斯特車輛管理，更替配件，設備租賃，車輛采購，操作和服務培訓等等內容。
　　海斯特叉車傳達著物有所值的概念給客戶。我們不斷地與客戶保持互動和溝通。我們的經銷商網絡也同樣幫助海斯特銷售明智的產品，提供全系列強悍，可靠，適時應用的叉車服務。 我們的目標是建立最低的營運成本叉車體系。

　　中叉網：致力于完善服務已成為叉車行業企業和品牌發展的必然之路，上海作為海斯特在中國的分銷與服務網絡管理中心，您是如何看待叉車業的服務的？
　　梁總：海斯特公司的口號是“強大的伙伴，強悍的叉車”。什么是我們的競爭優勢？又是什么使海斯特成為知名品牌，以“強悍”和“堅固”聞名？
　　海斯特生產制造的叉車可以滿足世界上最惡劣工況的使用環境。如果您正在尋求物料搬運中最嚴苛、最值得信賴的產品，海斯特將是您的不二選擇！
　　海斯特叉車對一個產品的開發與淘汰通過四個嚴謹的階段保證：
　　市場調研 –我們的目標不只是生產出一臺車，而是提供全方位的解決方案，使客戶的企業提高整體效率和效益。海斯特作為叉車供應商，從經銷商、客戶，顧問和其他物料搬運制造廠家進行了深入的定性和定量研究，了解他們的需求和應用。經過初步及后續跟進的研究，產品戰略團隊與NMHG產品的開發，制造和支持團隊一起，設計最適合用戶的應用解決方案。
　　產品研發 - 海斯特分別在美國，意大利，荷蘭，日本和印度擁有6個戰略性技術研發中心，使我們能夠順應區域產品的需求。NMHG的專家和經驗豐富的設計及測試工程師，擁有行業內最先進的設計工具和過程。從概念到新品發布，每一個新產品都會經過仔細、嚴格的九個階段。每一步都必須確認產品將為未來用戶提供所有預期的利益。其結果造就了您值得信賴的可靠性的叉車產品。