經驗五：隱形冠軍靠全球化實現增長

　　專注當然也是會有自己的弱勢，也就是你的市場會比較小，他們怎么樣把市場做大呢？不是進行多元化，而是通過全球化，所以這是第二大支柱。他們把專注力和產品的專業知識和全球的銷售營銷結合在一起。

　　我們看一下凱馳全球清洗機領域的領導者，它70年代的時候就開始全球化，然后每年開一到三個分支機構，現在他們在60個國家有100個分支機構，未來他們希望公司的足跡能夠覆蓋所有的聯合國國家。非常重要的一點就是，這樣隱形冠軍就能夠直接接觸到他們的客戶，他們不經過進口商、經銷商和各種各樣的代理，他們直接就能夠接觸到市場，接觸到客戶。所以說他們全球化，剛開始的時候，要規模比較小，要管理層國際化，必須要把英文作為官方語言。

▲ 各類公司研發投入占比比較

▲ 每千名員工擁有的專利數量/單個專利所需成本

　　經驗六：創新和貼近客戶是隱形冠軍最大優勢

　　創新首先是需要投入的，隱形冠軍跟普通公司或者和全球100強的企業相比，他們在研發上的投入更多，是一般公司的兩倍。從每一千名員工擁有的專利數量來看，隱形冠軍的企業每千名員工擁有31個專利，而大型企業只有6個。所以他們單位員工的產出率要比一般的公司多出5倍，而且專利的成本只是一般企業的1/5。

　　隱形冠軍企業和大型企業之間在創新方面的巨大區別在于，把技術和客戶需求相結合，這是非常重要的，也就是說你不僅要開發產品，而且要通過技術更好的滿足客戶的需求。隱形冠軍當中65%的企業都認為他們很好的滿足客戶的需求，而且把客戶需求和技術相結合，而這一點當中，只有19%的大型普通的企業才做得到。

　　所以是要為客戶創造價值，那些隱形冠軍企業的戰略是價值主導，而非價格主導，并且他們不僅僅是產品非常優秀，服務也非常優秀。貼近客戶也是隱形冠軍顯著的優勢，88%的隱形冠軍說這是他們最大的優勢，我們發現38%的隱形冠軍的員工經常接觸客戶，而大型企業只有8%，所以貼近客戶是非常重要的。

▲ 各項競爭優勢的重要性比較

　　經驗七：隱形冠軍企業有高績效的企業文化

　　隱形冠軍的員工們一個人能干好幾個人的活，這樣他們的員工才比較少，這就是生產率，如果你的員工非常多，會降低生產率。另外這些企業都有高績效的文化，高業務的素養，人才流失率很低，而且對于這些隱形冠軍來講，在職的培訓是非常重要的。

　　他們的學徒期的員工占比是9%，而德國平均企業只有6%，也就是說他們花更多的時間在職業培訓上，只有這樣，他們的員工才具有更高的業務素養。

　　另外十年前和現在大學生的比較，現在大學生在企業當中所占的比例更高了，如果你有很高素養的員工，接下來就是要留住這些員工，在隱形冠軍的企業，隱形冠軍離職率只有2.7%，而德國的平均水平是7.3%，而美國非常高，高達19%，所以你如果招聘到好的員工，一定要留住這些員工，有些人生病了，他們離開一個星期就回來了，但是如果人們離開了你的公司，他們就會把他們的專業知識和客戶關系都帶走，對公司帶來損害。

　　領導層在原則上要說一不二，在細節上要高度參與，在執行的時候靈活性要高。領導者掌權時年紀較輕，而且在這些公司中，高管中女性占比比較高，在位時間比較長，隱形冠軍中這些領導者的在位時間是平均20年，而西方大型企業平均只有5.2年。

▲ 員工流失率比較